北京市民邵先生因名字中有一個生僻字「瓛」(粵音「桓」)，除了身分證，其他各類證件都無法正確顯示全名，至今無法網購火車票，到銀行取錢慢人十倍。鐵路和銀行則回應，名字中的生僻字目前只能用漢語拼音代替。

新京報引述58歲的邵先生說，年輕時辦很多手續都可以手寫，沒有對生活造成太多困擾。近年來好多手續都需要電腦輸入信息，多個輸入法打不出他的名字，即使一些輸入法能打出來，程序卻不承認。

「在銀行，別的窗口都辦完了十幾個人的業務了，我取個錢都需要找很多負責人，最後在存摺名字旁蓋章才可以。」

在網站買火車票時，他輸入個人信息後，卻無法進入下一步，買票只能去車站。鐵路客戶服務部稱，網上購票時，名字中的生僻字可用漢語拼音代替，但須到車站售票窗口辦理身分信息核驗；銀行回應稱字庫會階段性更新。