薪資系統積壓個案 聯邦認限期前難清
[2016.10.20] 發表
(渥太華19日加新社電)聯邦政府說﹐它可能無法在自定的10月31日最後期限前清理Phoenix薪資系統所有積壓個案。工務及採購部副部長勒梅(Marie Lemay)說﹐官員仍在努力﹐按照這個期限辦事。她說﹐她在本月稍早時更新數字﹐薪資系統僱員繼續辦理案件﹐再完成12,824宗案例。
積壓案例已減少51,000宗﹐超過7月1日最初數字的60%。
勒梅指出﹐部門在處理數以千計的問題個案時﹐案例變得更複雜。
另一方面﹐官員發現舊案例有深入調查的必要。她說﹕「我們看到更多積壓案例非常複雜﹐需要更長時間的人手計算。此外﹐我們還在處理一些追溯幾年前的案例。」政府撥備另一筆5,000萬元經費﹐處理Phoenix相關問題﹐其中數百萬元付給國際商業機器公司(IBM)﹐以修正系統。
Phoenix薪資系統由國際商業機器公司建立﹐以全球廣泛採用的PeopleSoft軟件為本﹐為聯邦政府公務員度身訂造。聯邦政府被迫聘用或重新聘用數百薪資和電話中心員工﹐因為超過82,000名僱員投訴薪資支票出錯﹐許多人幾個月沒發薪金。
勒梅表示﹐政府增聘的員工還要工作一段時間﹐直到薪資系統回復「穩定狀態」。
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