10大遭投訴商業類別 停車場修車公司居首

【明報專訊】商譽局(Better Business Bureau，BBB)公布2016年接獲投訴的10大商業類別，停車場和修車公司以被消費者投訴218次高踞榜首，其次是影音系統代理，有200次；而新車代理商亦被投訴144次。

商譽局發言人凱利(Evan Kelly)表示，遭投訴的10大商業類別中，不少個案是與合約、退款事宜和帳單有關，而另外一些如投訴搬運公司的個案，有很多是與運送時間有關。搬運公司在10大投訴榜中位列第4，一共被投訴141次。

他續指，借貸公司收取手續費是另一個當局每周都要處理的投訴，但「這類投訴較難處理，因為那些貸款公司屬不可靠，亦明知他們可能會詐騙民眾。」

投訴榜第5至第10位的商業類別依次為﹕電話服務(109次)、家俬公司(107次)、家居布置、飾物及禮品(網上)(105次)、追數機構(103次)、水喉匠(102次)和貸款公司(95次)。

據凱利所指，較大型的公司反而有更多的投訴，這是為何大型電話公司、影音系統和汽車代表都在榜上較高位置，而當局認為較大的公司可承受更多投訴。

在去年的投訴榜上，亦包括一些小型公司，凱利提及一間有管理停車場的公司Precise ParkLink受到注目，「就該公司如何運作上的關注，一度成為新聞，該公司現在於BBB的評級仍然是『F』。」