公院研少數族裔手機視像傳譯

[2017.06.26] 發表

【明報專訊】據2016年中期人口統計，香港約有58萬名少數族裔人士，他們到醫院求診時，常因言語不通遇困難。公立醫院會為不諳中英語人士提供免費傳譯，傳譯需求愈來愈多，3年間升1倍，上年度達1.2萬人次使用服務。醫管局為完善服務，正研究在到場及電話傳譯外，增設手機視像傳譯，預計一年內可推出。

18種外語翻譯

醫管局現透過聖公會麥理浩夫人中心轄下社企「香港翻譯通」提供傳譯服務。「香港翻譯通」有約100名醫療傳譯員，提供18種外語翻譯，包括印地語、烏都語、孟加拉語、尼泊爾語等，服務對象主要為少數族裔人士及旅客。公立醫院於2008年約用了300次傳譯服務，至2013至14年度升至6017次，2016至17年度更升至12,393次。

瑪嘉烈醫院婦產科病房經理黃小貞從事醫護行業27年，認為醫療傳譯服務令前線同事和病人都安心不少。她憶述今年3月，一名操孟加拉語孕婦到醫院開刀產子時，醫生發現胎盤異常植入，若直接分娩可能導致產後出血，母嬰均有危險。她指當時情况複雜，孕婦見醫生不停說話，卻不明所以，十分擔心。幸得傳譯員細心翻譯約4小時，將醫生指示準確傳達，最終嬰兒順利出世。

料1年內可推出

現時醫療傳譯有電話和到場服務兩種，病人或醫護人員若有需要，可透過醫院預約服務，醫院登記處有海報就此提醒病人。到場傳譯服務於每日朝8晚10時段提供，電話傳譯則24小時提供服務。

不過，電話傳譯不及面對面傳神，醫管局高級行政經理(業務支援及發展)雷沛然指現時正試驗以手機視像通話方式傳譯，估計可於1年內推出。另醫管局亦正研究讓病人自行預約傳譯，盼令服務更方便。