網上訂酒店 App與電腦不同價 同一旅社房價可相差24%
【明報專訊】愈來愈多人在網上訂酒店和機票，同一間酒店於不同網站有不同價錢是常事，但本報測試Agoda、Expedia及Ctrip三大線上旅行社(Online Travel Agents, 下稱OTA)發現，即使同一OTA，用流動裝置或桌上電腦訂同一間酒店房，都會有不同價錢。其中Agoda在不同裝置顯示的價錢差幅最大，iPad App的房價較桌上電腦的便宜24.7%(見圖)。消委會呼籲各旅遊網站提高價格透明度，令市民容易比較經不同途徑購買的價格。
不同裝置搜尋 Agoda差幅最大
本報記者於2月11日晚上8時至翌日凌晨1時半，在明報柴灣辦公室內，用iPad瀏覽Agoda、Expedia及Ctrip網站，搜尋3月19至22日期間，兩名成人住客、3星或以上的台北酒店，然後抽取網站顯示的首10間「推薦」酒店作測試對象；並同步用桌上電腦、手提電腦、平板電腦及三星手機共4個裝置，於同一間OTA的網站及App搜尋相同酒店，比較同一房型在這些裝置顯示的價錢。
結果顯示，用桌上及手提電腦在Agoda網站(網頁版)搜尋的房價最貴，用iPad以App搜尋則最便宜，差幅介乎1.1％至24.7%不等。以「京站國際酒店式公寓」為例，一間約33平方米(約355平方呎)、一張雙人牀的豪華雙人房，桌上及手提電腦顯示的房價為784元一晚，在iPad App顯示的只需590元，兩者相差達194元。
Ctrip房價無分別
另外，同樣經Agoda網站搜尋，房價亦可能隨不同裝置有差異。10間酒店測試結果顯示，桌上及手提電腦列出房價一致，但用iPad以網頁版搜尋，當中7間會出現較便宜的價錢，較桌上電腦便宜5％至15.3%。以「旅樂序精品旅館站前一館」為例，一間約28平方米、包免費早餐的豪華套房，在iPad的網頁版上的房價為632元一晚，用桌上電腦搜尋則顯示747元。另一方面，當中有3間酒店的房價，經三星手機用Agoda App搜尋較iPad App貴，最高差幅達7.2%(臺北晴朗民宿)。
至於Expedia方面，在10間酒店的測試結果中，僅兩間出現差異，App顯示的房價較網站便宜1.2%及3.2%。以「台北美侖大飯店」為例，一間30平方米的雅致客房，在iPad、手提及桌上電腦用網站搜尋，房價為825元一晚；用三星手機及iPad經App搜尋，只需799元。而Ctrip在不同裝置顯示的房價並無區別。
Expedia：「手機優惠」助管理客房存量
記者本月12日就以上結果向3間OTA查詢，Agoda發言人稱不評論有關情况；Expedia發言人說，酒店為更好管理客房存量，會向手機及平板電腦用戶提供「手機獨家優惠」或其他特別優惠。Ctrip在截稿前未有回覆。有旅遊科技公司估計，旅遊網站想提高智能電話銷售轉換率，因App可取得更多客戶資訊，向客戶彈出提示信息，增加銷售(見另稿)。
消委籲增透明度供格價
消委會回覆本報查詢表示，本港奉行自由經濟，各公司可按商業原則及成本釐定價格，但呼籲各網上旅遊網站提高價格透明度，又提醒消費者訂房前應格價再作決定。
明報記者 高卓怡 林穎茵
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