【明報專訊】醫院管理局設員工紀律處分機制，包括書面警告及解僱等，醫管局於2016/17年度作出363宗紀律處分，按年下跌約6%，但5年間增幅達兩成。醫管局去年處理投訴工作，有386宗個案回覆時間不達標，當中九龍中聯網佔107宗。 醫學界立法會議員陳沛然提出質詢，關注醫管局處理投訴及醫療疏忽申訴的問題。食物及衛生局長陳肇始書面回覆表示，醫管局沒有備存按員工職級、類別的紀律處分資料，2016/17年度共紀律處分363次，比2015/16年度的386次下跌約6%，比2012/13年度的302次增加兩成。 醫管局過年5年共接獲636宗申索個案，去年有101宗，當中新界西聯網最多，達27宗。去年申索宗數較2016年下跌15%，較5年前減少33%。截至今年4月底，去年的101宗申索個案中有8宗達成庭外和解，賠償總額為185萬元，平均每宗賠23萬元，另律師費合共25萬元。 設兩層投訴 先醫院後委會 醫管局有兩層投訴機制，包括向醫院投訴，若投訴人不滿意，可再向醫管局公眾投訴委員會上訴。現時醫管局處理一般投訴目標回覆時間為6周，較複雜個案為3個月。醫院聯網及公眾投訴委員會去年分別有274及112宗個案的回覆時間不達標，當中九龍中聯網佔107宗，佔7個醫院聯網不達標個案的39%。 食衛局發言人表示，部分投訴未能於目標回覆時間內完成，可能是由於個案牽涉多間醫院或同一醫院多個部門、涉及複雜的臨牀醫療處理，以及需就個案徵詢獨立醫學專家意見等。
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