• 2018.08.13
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長者批銀行普遍不講解 年金熱線無人聽

[2018.08.13] 發表

【明報專訊】記者測試發現有銀行分行職員拒解釋公共年金內容,協助本報測試的長者批評,銀行就公共年金提供的資訊不足,令他們易產生誤會,即使致電熱線亦試過無人接聽。有關注長者權益團體認為,公共年金對長者而言屬較新概念,憂長者遭誤導,呼籲金管局及年金公司改善將來年金的申請及銷售程序。

有份陪同本報記者到銀行測試、72歲的陳婆婆(化名)認為公共年金資訊不足,她稱雖然自己對公共年金興趣不大,但身邊有不少長者有意購買,但對計劃細節不清楚。陳婆婆亦試過陪其他長者到銀行查詢公共年金計劃,但職員普遍不願講解,「佢(銀行職員)無乜浀n提供」,亦有銀行職員只提供單張,茼o致電年金公司熱線查詢,她其後曾致電熱線卻沒有人接聽。

關注團體促政府改善程序 加強監管

爭取全民退休保障聯席成員劉卓奇稱,長者購買年金投入大筆資產,「100萬元可能是相當部分的退休金」,銀行有責任解釋購買公共年金的風險等資料,對於有銀行藉機做交叉銷售,劉認為情?令人憂慮,亦和推出公共年金的本意有出入。社區組織協會幹事吳衛東認為,政府有責任加強監管銀行就公共年金的推銷,若日後改為痡`銷售,銀行更有責任向長者講解清楚內容,並優化相關申請及銷售程序。

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