烏龍移民部害死申請人 頻錯發電郵誤補件時間
【明報專訊】移民部被踢爆電郵經常出錯，單在今年2月至7月之間已出現29次發錯電郵導致私隱泄漏的紀錄，有申請人在苦候不到電郵之後向移民部查詢，才發現其申請已遭到拒絕，原因是移民部在要求補件時寫錯電郵地址，使申請人錯過補件時間。有移民律師建議申請人應隨時上網查看申請進度，以及經常致電移民部熱線電話查詢。
移民律師李克倫(Richard Kurland)透過《資訊自由法》(Access to Information)，取得移民部處理境內申請及海外移民申請時，發錯電郵導致泄漏私隱的內部報告。
李克倫表示他經常協助申請人處理電郵發錯的問題，其中有一名居家護理計劃的申請人，等待永久居民申請多個月卻沒有結果，有一天去電移民部熱線服務，才被告知其申請早在6個月前已經被拒。
申請人翻找電郵紀錄，卻遍尋不着移民部的通知，請移民部重開檔案亦遭拒絕，後來入稟法院才發現是移民部發錯電郵，導致她沒有收到要求她補充文件的郵件，而錯失審理的機會。李克倫說，該申請人後來入稟聯邦法院，才得到重開申請的機會。
移民部錯發電郵而泄漏私隱的情況，原來經常發生。根據紀錄，一宗去年1月2日提出的父母及祖父母申請已獲得核准，移民部卻在7月21日將核准電郵發給不對的人；另外在7月8日當天，移民部發現在發給一個申請人信件時，由於電郵地址少打了「99」兩個數字，使郵件誤發給不對的申請人，直到收到郵件的人士電郵通知移民部，移民部才發現此一錯誤。
除了個別鍵入錯誤電郵地址外，移民部有時也會因為電郵系統出現問題，而發生大規模的錯發電郵事件，例如今年6月21日，移民部永久居民卡中心使用整批電郵發送工具，欲通知1,701個申請人提供新照片，結果因為系統發生問題，導致1,102封電郵發到錯誤地址。
此外在今年5月13日時，一名申請人通知移民部指她收到兩份醫療問卷報告，其原因是移民官在上載醫療問卷報告時，誤將別人的報告也一併上載並送出。
紀錄又說，今年4月時由於一名移民官同時審核兩個檔案，其中一個檔案的申請已經結案，另一個仍在審查，結果移民官發錯信件。移民部內部紀錄認為有可能是移民官分心導致。
今年3月16日，又有移民官發錯電郵，移民官後來通知收到電郵的申請人，告知該電郵並不屬於她，並要求將電郵刪除，且在刪除之後向移民官回報，收到電郵的申請人在3月17日通知已刪除電郵。
