【明報專訊】消防處10月4日推行一套國際認可的發問指引電腦系統，市民遇意外報案，控制中心人員調派救護車後，會因應報案人提供的資料，教導如何為病人施行相應急救方法。該新系統涵蓋32種傷病情况，包括心跳呼吸驟停、分娩等。曾有準爸爸眼見妻子在家快將分娩產子，報警求助。控制中心人員透過電話，逐點教導該爸爸如何照料妻兒，接生嬰兒，包括利用鞋帶，親自為新生嬰兒紮起臍帶，迎接新生命。
任職控制中心調派員的消防隊目(控制)陳彥琳表示，至今難忘10月一個早上接過的報案電話。當日9時許，控制中心傳來男子報案來電，慌忙地說：「太太要生BB啦！已看到頭了！怎麼辦？」焦急的他啟動手機擴音功能，令陳彥琳也能感受到電話另一端的忙亂氣氛，不禁緊張起來。
陳定過神來，先問清報案男子的地址電話，以調派救護車前往，再查問其妻懷孕周期和有否高危併發症等，未料其間聽到男子說「BB已出世了！」隔着電話，她聽到嬰兒哭聲，亦聽到有一把女聲大叫：「死啦！BB喊得好細聲，周圍都係口水泡，點算啊？」
她隨即指示夫婦二人檢查嬰兒呼吸，着他倆冷靜不用擔心，指示爸爸用毛巾包裹嬰兒及媽媽保暖，並叮囑新爸爸找一條鞋帶或繩，為新生嬰兒紮起臍帶，完成上述3個步驟後救護員亦趕至，整通接生通話為時約10分鐘。
陳彥琳說，這是她從事控制中心工作3年以來，首次接觸家中分娩個案。她認為，有新擴展了的調派後指引系統後(詳見另稿)，令她「成為第一身、即時幫助傷病者的人，並走在最前線，令我的責任感及使命感增加很多」，有別過往只限提醒報案人執拾好個人物品、常用藥物，冷靜耐心等候救護車，感到工作變得更有意義。
及時做心外壓增生存率
另外，陳亦曾接觸病人心臟呼吸驟停的個案，指示報案人檢查昏迷及呼吸微弱的病人，透過電話指示報案者計算病人呼吸頻率，結果發現屬每8秒才呼吸一次的「瀕死呼吸」，遂立即指示報案者為病人做心外壓5分鐘，至救護員到場。
醫務總監(調派後指引)蔡宇暉醫生指出，「早一分鐘做心外壓，可增10%生存率」，此個案病人的生存率提升了五成，呼籲市民應勇敢為有需要的人伸出援手。
消防處數字顯示，自10月4日至本月18日，控制中心已向約112,175名召喚緊急救護服務的人提供調派後指引，其中「妊娠/分娩/流產」佔627宗，「心跳或呼吸驟停/死亡」佔746宗。
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