74%消費者上亞馬遜網站購物
零售商Walmart Target Macy’s 受威脅
【明報專訊】新資料顯示，零售商應對亞馬遜(Amazon)獨霸的電子商務感到心驚膽戰。根據Feedvisor最新統計，當消費者決定要購買某一項產品時，74%會直接上亞馬遜網站採購。亞馬遜持續對美國最大的零售商如沃爾瑪(Walmart)，Target及Macy’s等構成威脅。根據eMarketer的統計資料，至今年底，亞馬遜在美國電子商務市場所佔的份額將高達52.4%。
亞馬遜的成功主要是它的Prime會員，去年已超過一億人。他們每個月付12.99元會員費，或每年119元，便可享受兩天內免費送貨到家服務，在某些郵政編碼區內甚至可以免費兩小時內送貨，在全食超市(Whole Foods)購物可享受折扣優待，並可觀看Prime Video及收聽Prime Music。Feedvisor表示，58%的亞馬遜Prime會員每周至少一次會上亞馬遜網站購物。45%會員每周至少一次會從亞馬遜購物。5%會員每天都會自亞馬遜購物。
對許多購物者而言，亞馬遜也是他們網上搜尋第一個去到的網站，其他搜尋引擎如谷歌(Google)，Yahoo 及eBay都相形失色。
Feedvisor表示，消費者對亞馬遜的忠誠度正處於歷史性的高點。48%的消費者每周至少會上亞馬遜網站數次，89%消費者每個月至少會上亞馬遜網站一次。相對於它的對手，亞馬遜已將自己深植在消費者的日常生活中。
亞馬遜目前正在向實體店擴張，分析師們預期它對其他零售商的威脅將會更大。據傳，亞馬遜正在計劃推出一個新的雜貨連鎖店。雖然它將關閉美國購物商場，全食超市及Kohl店內設置的臨時櫃檯，但它卻正在增加它的書店，無收銀員便利店及通常只在網上才有的裝飾品擺設業務。富國銀行(Wells Fargo)分析師Ike Boruchow表示，亞馬遜除Prime基本會員外，亦不乏非會員的消費者上其網站購物。富國銀行估計，去年第4季，約有1.95億美國人上亞馬遜網站流覽，約等於美國所有互聯網使用者的四分之三。
亞馬遜不斷地侵入服裝及零食領域，對於亦推出自己品牌的沃爾瑪及Target而言又是另一種威脅。
