因旅遊警報取消原定旅行計劃 法規沒要求旅行社退款改安排

[2020.03.07] 發表

【明報專訊】安省旅遊協會(TICO)向屬下會員發出的最新公告指出，消費者因政府發布旅遊警報而要求取消原定的旅行計劃，但現有的法律或規定沒有要求旅行社向消費者提供退款或提供替代的旅遊服務。

新冠病毒的疫情近期在全球各地蔓延，加上加拿大政府已發布了旅遊警報，警告加拿大人避免前往中國、伊朗和南韓部分地區的非必要旅行，已令不少加拿大人不得不重新考慮他們的旅行計劃。

安省旅遊協會在近期接獲了不少來自消費者和屬下會員的查詢，查詢內容涉及新冠病毒的疫情以及聯邦政府發布的旅遊警報。

安省旅遊協會的上述公告說：「會員們正在查詢，根據《旅遊業法》和安省規管條例，他們的責任是什麼。」

安省旅遊協會在上述公告中明確指出，消費者已經預訂了前往受影響地區的旅遊產品，將受到條款和細則的制約，可能包括因更改或取消行程而受到處罰。

另外，多倫多的華裔移民林女士原計劃利用即將到來的春假，帶孩子前往溫哥華和落基山脈旅行，但由於旅行社在昨天臨時決定取消這一旅行團，令她陷入兩難的困境。

為了避免蒙受經濟損失，林女士最終不得不接受旅行社的建議，改為在溫哥華參加由另一間旅行社組織的落基山脈四日遊。

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