退機票不獲退現金 網上請願促政府插手
[2020.05.22] 發表
【明報專訊】新冠肺炎疫情在加拿大爆發時﹐大批已經購買了機票的乘客無法成行。航空公司同意退票，但票乘客拿到的並不是之前付出的現金﹐而是有着嚴格使用限制的現金代用券(Vouchers)。許多乘客不忿﹐發起網上請願﹐獲得大批人簽名支持。總理杜魯多昨天表示：「我們認識到航空業受到新冠肺炎疫情的衝擊。我們也認識到﹐許多乘客從自己口袋中掏錢﹐買了他們顯然是用不上的機票。」
他只說﹐政府要在保護公民金錢﹐和航空公司生存之間﹐達成一個微妙的平衡﹐但他沒有給出具體方案。
多倫多市民杜女士說﹐她用1,100元訂購了2張加航春假期間往返溫哥華的機票﹐是帶孩子參加一個旅行團外出遊玩。疫情一爆發﹐旅行團遭取消。她正在擔心機票時﹐獲悉加航同意退票﹐當時還頗為高興。
但航空公司退給她的，只是現金代用券。大部分航空公司的這類代用券現時有效期是2年﹐但她的則僅限於2020年有效。
疫情迄今未獲有效控制，杜女士從旅行社了解到﹐她參加的那個旅行團今年夏天不會成行，秋天以後情況就不清楚。如果到時她不能在限期前使用加航的代用券﹐她的1,100元就將分文無收。她又發現﹐加航溫哥華往返機票現在加價至每張800元。她使用代用券就被迫要多補一筆錢。她表示﹐加航這樣做﹐無異於打劫。
網上流行的請願書說﹐航空公司發出的代用券「有着嚴格的限制﹐比如必須在24個月內使用﹐不可轉讓﹐航空公司也不對機票提出任何保證。」請願書要求：「杜魯多政府必須結束航空公司的這種行為﹐他們沒收乘客的金錢來求自己的生存。我們了解航空公司有困難﹐但人們也需要他們自己的錢去付帳單。」
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