【明報專訊】高貴林港一位女士今年3月下旬在高貴林市一間家具公司以現金1400元購買一套牀具，但家具公司直至送貨日的三天前，才致電告知工廠已不生產她預訂的型號牀具，家具店本來同意退款，但至今已過退款期一周，仍然是既無貨，又無退款，令這位消費者氣憤不已。
遭拖欠退款的消費者Christine對本報表示，多次致電皆找不到家具店主管，令她感到不滿。卑詩商譽局(BBB)回應指被投訴的公司，已有14次被投訴紀錄，商譽評分為最低一級的F級，BBB並呼籲市民避免以現金購物(見另文)。
Christine和丈夫移民本地已有9年。她說，她常以現金在本地購物，從來未遭遇如此既無貨，又退不到錢的情況。她本來認為加拿大商家重視信譽，因此對以現金付款非常放心，沒想到發生此事。
Christine出示該家具公司的銷售訂單，訂單上載明，所購買的是一組特定型號的金屬牀組，送貨日期是4月5日。但家具公司在4月2日致電通知，她欲購買的型號牀組不再生產，並建議她改買其他型號。
由於當初Christine曾考慮其他型號，均不合意，因此她告訴銷售員，無法接受其他型號，希望公司退款，銷售人員也向公司主管匯報。
Christine說，後來改與該公司的主管直接交涉退錢事宜，在4月7日的電話中，對方說因為無法為她訂購所選購的型號，所以她可在4月11日得到全額退款。
而到了4月10日，Christine為確定是否可以如期拿到退款，再致電該主管，但這次對方告訴她：「我已將你給的現金存到銀行帳戶，必須等其他顧客付錢，我才有錢付給你」，並承諾會在11日致電Christine，告知何時可以去取錢。後來Christine未再接到該公司人員打來的電話，她曾以電話及電郵催促，均得不到對方回應。
Christine說，合約當中有一段，「如果賣方無法提供貨物，則相當於商品價格的金額應該退還給購買一方」，她在尋求其他消費問題的專家建議後，已對該公司發出電郵，告知他們若再不依承諾退錢，將會考慮以其他途徑，保護自己權益。
本報曾就退款事宜在17日及18日兩天，分別致電該家具店，欲採訪負責此事的主管，但均被告知主管不在，亦一直未獲回電。
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