內地客減 DFS商精簡架構
員工佣金減 陸續流失

[2015.05.20] 發表
記者前日到尖沙嘴廣東道DFS分店觀察期間,員工在攤位閒談,購物的旅客不多。(余俊亮攝)

【明報專訊】近月來港的內地自由行旅客和內地入境團均減少,有旅遊業界直言已進入「寒冬」,有香港大型免稅店DFS的員工向本報透露,近期因內地客減少生意大跌,前線員工因佣金減少而出現人手流失,前日後勤採購部門數十名員工收到通知,指最快周五會有精簡架構計劃。本報記者到DFS尖沙嘴華懋廣場分店觀察,有保安員指內地旅客購物明顯減少。

明報記者

DFS:無裁員計劃

DFS回應本報查詢時拒評論是否有精簡架構計劃,以及生意是否變差,只表示沒有裁員計劃。

於1960年在香港成立的DFS集團,專攻奢侈品免稅店生意,現為國際企業,在香港有4間分店,分別位於尖沙嘴力寶太陽廣場、華懋廣場、銅鑼灣希慎廣場及香港國際機場。

DFS華懋廣場的分店前日早上召最少數十名負責採購(merchandising)的員工開會,據員工稱,管理層指現時的環境很具挑戰性,公司有「redundancy(冗員或架構臃腫)」,需要成為更高效率的組織(more efficient organization)、變得更具成本效益(cost effective),但管理層沒明確指出,是否會裁員,還是重組架構,把過剩的人力調至員工自然流失後一直沒填補的空缺。

指反水貨活動後旅客減

有DFS員工對本報透露,DFS的香港及澳門生意,大都依賴內地旅客,隨茪漲a旅客減少,DFS的生意也大跌,前線員工因佣金收入減少,流失嚴重,但公司並沒有填補人手。該員工指出,現時每更只有很少員工上班,士氣大跌,後勤亦已有一段時間流失人手後不填補,只有個別空缺有填補。

本報前日傍晚到尖沙嘴華懋廣場的DFS分店觀察,該時段有不少內地旅行團進出,但大部分團客並未在店內購物。

有店內外判保安透露,自從早前出現反水貨客活動後,來DFS的內地旅客有所減少,以往全日時間內地客都擠滿店內,現時普遍團客都是「過門而出」,沒有在店內購物。對於是否會有精簡架構或裁員計劃,有職員稱未聽聞公司有調動安排。

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