運聯推出康卡月票
申退稅須保存購卡收據
【明報專訊】運輸聯線(TransLink)本月正式向公眾推出康百世卡(Compass Card)，同時亦首度提供以該卡作為月票的選擇。由於部分購買月票的市民或符合資格，在每年報稅時申請退稅，過往市民都需要保留傳統的紙版月票以作證明，但以康百世卡作月票的市民，則無法用同一方法作證，運聯回應本報查詢時提醒顧客，需保留購買收據作報稅證明。
運輸聯線傳媒發言人謝里爾蔡拉(Cheryl Ziola)表示，如顧客需要就其月票開支申領退稅，康百世卡的月票使用者需要注意保留證明的方法。她說，顧客從不同途徑購買月票，做法亦略有不同，但都非常簡單。
謝里爾蔡拉解釋，如顧客是在車站售票機購買月票，則謹記按鍵選擇列印收據並保留作日後報稅之用。但顧客如在網上購買月票，則系統會發送收據至購買者的電郵。另外，由於康百世卡設有網上登記制度，客戶為個人的康百世卡登記後，可在網上查閱最近15個月的交易紀錄，有需要亦可列印該些資料作為證明。
運聯表示，截至本月5日，以康百世卡售出的11月月票超過2.8萬張。截至11月10日，已售出的康百世卡則超過27.5萬張，每日新啟用的康百世卡約有一千至兩千張。
而與往常的紀錄比較，過往每月售出的紙版月票平均為13萬張。
運聯表示，並沒有預期推出康百世卡後，所有過往購買月票的乘客都會轉用康百世卡作為月票，而部分人亦喜歡使用該卡的儲值的功能支付車資。
另外，對於康百世卡使用者，尤其是購買月票的乘客因未有拍卡登出系統而被多收車資的問題。運聯回應指，約七成乘客是有拍卡登入及登出系統，如乘客真的忘記而被多收車資，可致電康百世卡客戶服務中心的熱線604-398-2042，又或前往位於華埠架空列車站的中心，職員會按照個案的情況為顧客調整車資。
謝里爾蔡拉補充，一般忘記拍卡登出的乘客只會忘記一次，之後不會再忘記。運聯相信這是顧客教育的一個過程，並預期市民將會逐步適應及改變過往的習慣。
