溫市將設智能「概念郵局」
特設試衣間 網購服裝不合身可即退貨
【明報記者馮伃新報道】加拿大郵務公司(Canada Post)將於明年在溫哥華市中心開設全國第二間「蘋果風格概念郵局」，引入全新智能服務系統，讓客人體驗次世代的郵局服務。「概念郵局」將設有服裝店規格的試衣間，方便市民收到網購的服裝後立即試穿，不合心水可馬上退貨。
加拿大郵務公司發言人洛斯爾(Anick Losier)對本報表示，郵務公司計劃於明年秋季在溫哥華市中心開設一間「概念郵局」，內部裝潢將採用類似「蘋果商店」(Apple Store)的全開放式明亮設計，主要向市民宣傳次世代的郵局形式，並測試市民對此新穎概念的接受程度。
洛斯爾透露，這個內部代號為「實驗室」的「概念郵局」計劃，將提供全自動化的寄送服務，市民可透過觸控式螢幕來選擇服務，以信用卡或銀行卡付款後自行印製郵包標籤，之後將郵包投入指定位置即可，過程全部自助。而郵票及信封等相關商品，也會採用無人的自助售貨機讓市民選購。
「概念郵局」將有數個與服裝店標準相同的試衣間，市民在領取網購服裝的郵包時，可以立即進入試衣間試穿。一旦發現不合心水，便可立即在「概念郵局」處理退貨，大幅節省市民的時間。此外，由於「概念郵局」毋須太多員工，因此營業時間也可比一般郵局更長。
洛斯爾指出，並非住在溫市中心的人士，也能在「概念郵局」中領取郵包。因為郵務公司今年5月已推出「彈性派送」(FlexDelivery)服務，市民可在網購時指定將郵包送至哪一間郵局。
「概念郵局」是在今年10月29日於安省華人聚居的列治文山市(Richmond Hill)首創，溫哥華則是全國第二間。安省的「概念郵局」還有客人毋須下車便能寄信及郵包的Drive-Thru服務，以及可以租給網路商家作為臨時銷售站或是「快閃店」(pop-up store)的空間。
不過洛斯爾強調，溫哥華的「概念郵局」不會按安省「依樣畫葫蘆」，而是根據西岸的情況及環境限制來調整服務內容，以滿足本地市場的需求並應付競爭。她稱，就像Drive-Thru服務，便可能不會設於溫哥華。
