消基會:秒退太超過

[2015.12.11] 發表

針對「秒買秒退」行動,消基會董事長陸雲表示,拒買就是最好的抵制行動,但買了再退貨,只會造成業者物流作業上的不便,消費者利用別人困擾去達成自己目的,行徑「太超過了」。

陸雲表示,消費者不購買頂新相關產品就是抵制行動,各大商店會因為沒有客源,自然不再進貨,真正「滅頂」。但是,上一秒買、下一秒退,不是在抵制頂新,而是對物流業、商家造成作業不方便,做法非常不適當,也失去了台灣人溫柔敦厚的本質。陸雲說,好市多主動提供的退換貨服務,是基於讓消費者方便的好意,但若是消費者用這種方式回應,商家若取消退換貨服務,最後會傷害到自身權益。

台南市消保官林國禎表示,依照實體商店買賣行為,原則上民眾不能單方面無條件解除契約,意即不能現買現退,即使業者提高更好的退貨機制(拆封仍可退貨),民眾也不能濫用權利,若訴諸民法,業者有權不讓民眾退貨。

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