【明報專訊】卷一：資料回應題

為了改善及提升的士司機的服務質素，你有多大程度認同在的士車廂內安裝攝錄及錄音設備？參考資料，並解釋你的答案。(10分)

◆資料一

的士車廂攝錄遵私隱署建議貼標示

早年曾發生多宗載客車輛司機遭乘客襲擊，令人關注司機的人身安全。為了改善及提升服務質素，「推動的士發展聯會」分別在4輛新界的士及6輛市區的士，自資安裝攝錄及錄音設備，錄影車廂情�G。現階段聯會根據私隱專員公署建議，這類錄影車廂情�G的士會貼上標示識別(圖2)，通知及取得乘客同意才拍攝，以免違反私隱條例。司機亦會口頭上通知登車的乘客正被攝錄，不願被攝的市民可選擇不登車。—綜合報章資料

◆資料二

憂變政治監控

「未有這計劃之前，都見過有的士安裝攝錄機。如果沒有一套完善的執法系統，乘客在車內講電話，或者同身邊人講私人事都會被記錄，將產生很多問題，甚至變成政治監控的工具。」—網民何先生的意見

◆資料三

攝錄片段加密 司機無權讀取

在的士車廂內安裝閉路電視，可為警方偵破罪案提供證據，震懾不法之徒，有效保障司機安全。只要當局明確規定只有警方或警方委託的相關人士才可檢視錄像，就能確保乘客私隱不受侵犯。

「推動的士發展聯會」發言人陳民強認為，的士安裝攝錄及錄音設備有警惕作用，司機若與乘客發生糾紛，可解決無證無據的問題。他表示拍得的片段初步只會保留兩日並會加密，正與廠方探討能否將記憶時間延至30日，強調會考慮如何減低對乘客的影響。聯會另一名成員黃羽庭指出加密內容須由聯會最少3人開會同意才能交出，司機不能提取片段。

乘客陳先生則認為尊重私隱是一個重要問題，他覺得司機應該有專業操守，即使安裝監控鏡頭亦難以規管拒載，認為成效存疑。司機吳先生則認為乘客或擔心談話內容被記錄而少搭的士。—綜合報章資料

■答題示範：?多元角度?具體例子?解釋理據

?學生答案／教師評語／(見圖)

◆答題策略

- 清楚表明立場

- 能運用相關的背景資料及概念，恰當引用例子輔助說明

- 組織答案時，同學宜多角度分析安裝攝錄及錄音設備如何「改善」和「提升」的士業的「服務質素」，兩個範疇缺一不可

- 持同意立場者可考慮參考上述資料，具體指出在的士車廂內安裝攝錄及錄音設備如何改善及提升司機的言行質素、服務態度、專業判斷和載客環境等的服務質素指標

- 持不同意立場者則可從必要性、私隱問題、監管和乘客責任等角度討論，分析改善服務質素與是否需要在的士車廂內安裝攝錄及錄音設備之間沒有直接關係

◆拆題

多大程度認同：

同學需要對題目重點進行正反兩面的分析(即陳述個人認同與不認同的觀點)，務求令個人立場能建基於客觀的論證上。

服務質素：

包括的士司機的言行、服務態度、對行車路徑的專業判斷、收的車資是否合理和的士車廂的載客環境等範疇。

■教師總評

- 同學嘗試對題目進行正反兩面的回應，但論點模糊。

- 第二段和第三段宜稍作整合，以便更具體展示個人的分析能力。

- 同學有嘗試運用多角度思考建立個人觀點，但論點並不適合用作分析和回應本題目的答題重點，反映同學對題目的理解欠準確。

- 駁論的觀點雖可取，但因解說不足，未能達到扣題的效果。

- 成績：4/10

■參考答題框架

引言: 表達立場

→第一個論點、第二個論點、第三個論點

→駁論：提出相反的觀點並稍作回應

→結論

文：香港通識教育教師聯會內務副主席 關展祺老師