無法「過櫈」 輪椅女投訴髮型屋「拒剪」
【明報專訊】本月8日在立法會會議上，本身是輪椅人士的社署助理署長梁世昌意外翻倒，引起外界關注輪椅人士面對的障礙。殘障人士在日常生活上遇到不少無形障礙，有80後少女因罕見病要坐輪椅，近月到髮型屋剪髮時，卻被職員要求「過櫈」，要由輪椅移到剪髮櫈才可獲服務。髮型屋回覆稱，公司指引要求髮型師為不能轉移至剪髮櫈的人士在輪椅上剪髮，已對前線員工重申有關指引。平機會不評論個案，強調若提供服務的公司在沒有合理原因下拒絕為殘疾人士提供服務，有可能違法。
29歲的Happy卻有不太開心的經歷，她2014年突然患病，致右腳無法郁動，醫生也無法斷症。幾年來，Happy的情况每况愈下，右腳出現內彎及腳掌下垂，現只能坐輪椅。
首度光顧可輪椅上剪髮
去年7至8月，Happy首次光顧屋邨內的快剪髮型屋「QB House」，其間她全程坐在輪椅上，髮型師順利完成剪髮。去年12月，Happy再往剪髮，卻遭上次替她剪髮的髮型師及另一職員為難，「他們要求我『過櫈』，否則就不會幫我剪」。Happy和媽媽只能失望離開，一頭長髮至今仍未修剪。
指剪髮櫈可調高度減勞損
事後Happy去信髮型屋，對方向她致歉，表示髮型屋的剪髮椅可調校高度，讓髮型師不需長時間彎腰引致勞損，當日客人太多，職員未能向Happy詳細解釋。事件令Happy心中鬱結難舒，她考慮去信平機會申訴，她說：「難道坐輪椅就不適合剪頭髮、不適合出街？」
協助Happy的立法會議員鄺俊宇質疑，髮型屋或觸犯《殘疾歧視條例》，即使Happy當時「過櫈」，也有可能跌倒。他又說：「殘疾人面對的很多障礙都是看不見的。」
髮型屋﹕已對員工重申指引
本報記者以顧客身分致電QB House，查詢能否帶坐輪椅的家人到分店剪髮，職員詢問輪椅人士能否「過櫈」，若不能，則需由有關分店髮型師決定是否為該顧客剪頭髮。
QB House回覆本報查詢稱，一直有為輪椅使用人士提供服務，公司有相關指引，髮型師會先向輪椅顧客的同行者提出請求，協助轉移到剪髮椅，若不能轉移，髮型師仍會為顧客在輪椅上剪髮。發言人說，管理層已向髮型師重申面向輪椅顧客的服務指引，並改善溝通，加強對輪椅人士的服務。
平機會表示，過去3年收到140宗有關貨品、服務及設施提供的投訴，其中去年接獲47宗，較前年上升五成。發言人不評論個別個案，但強調如負責提供服務的公司或人士，在沒有合理原因下拒絕為殘疾人士提供服務，或只提供較差的服務，即可能違反《殘疾歧視條例》。
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