卑詩緊急通訊中心提供小秘訣 助不諳英語市民使用求助服務

E-Comm特別為不諳英語的市民提供求助911熱線小秘訣。（推特）

【明報專訊】卑詩緊急通訊中心(E-Comm)設有傳譯員協助不諳英語的民眾在有需要時打911報警求助，並指去年使用該普通話及廣東話服務分別達32%和17%，而中心現提供小秘訣以助民眾更順利求助。

卑詩緊急通訊中心指，根據省府資料顯示，去年從外國移居卑詩的人數達到67,141人，屬有紀錄以來第二高，而這或許可解釋為何中心收到要求翻譯服務求助個案較前年多。

E-Comm續指，2021年收到3418個要求翻譯服務的來電，數目比2020年多出1倍；而當中32%要求普通話翻譯服務，17%要求廣東話翻譯服務。

中心表示，正值10月是全球多元月(Global Diversity Month)中心想提醒民眾一重點，緊急求助並不一定需要能流利地操英語。

有見卑詩省人口愈趨多元，E-Comm特別提供緊急求助小貼士，希望大眾能教導身邊不諳英語的朋友或家人，也讓他們知道就算未能操流利英語，也能使用緊急服務。

E-Comm建議市民，教導不諳英語的親友，學會能說出自己所用語言的英文名稱及發音，例如，說普通話者學習說出「Mandarin」讓他們能較快獲得翻譯服務。

此外，民眾亦應學習「police」(警察)、「fire」(火災)、「ambulance」(救護車)等英文詞彙，以及他們所住地址和城市的英文名稱，例如「Vancouver」(溫哥華)。

市民也可鼓勵親友不要害羞，應嘗試多講英語，因為就算只多一兩句英語，也有助服務中心接線人員找出求助人身處位置及提供緊急援助。更重要的是向他們解釋，當發生緊急事故時應立即撥打911，而不要等待朋友及鄰居代打。