89歲老婦看錯一點點 多付逾萬元信用卡帳
銀行允退還 3個月後始解決
[2024.08.21] 發表
【明報專訊】多倫多怡陶碧谷1名89歲女長者上網繳付信用卡帳單時，未有看清小數位，把百多元欠帳，錯誤支付萬多元。儘管她已通知銀行，服務員亦表示會退還多付金額，但經過數個月，她還未獲得退回多付過萬元款項。
女長者班克(Anna Bank )表示，自己在道明銀行有戶口，但亦有一張皇家銀行發出的Visa信用卡。今年5月她上網繳付信用卡帳單時，未有看清楚小數位，誤把131.07元的欠帳，支付了13107元。
她致電銀行說明事件後，銀行職員告訴她不用擔心，多付的金額會在15日內退還給她。然而過了3個月，她仍未獲得退還多付金額，而道銀和皇銀亦未能告訴她，多付的金額究竟已轉到那裏去了。
班克的兒子邁克指出，以為事件獲得解決了，但是2間銀行就是推來推去，轉來轉去未有交代清楚。
事件曝光後，皇銀指出這類退款要由持卡人先向交款銀行追討，當皇銀要求其他銀行退款時，要走一定的程序。皇銀發言人表示，事件現今已解決，但這類情況通常需要更長處理時間。道銀則回應事件已解決。
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