【明報專訊】深圳市寶安一名珠寶商工作人員劉先生應老闆要求，將一塊市值50、60萬元(人民幣，下同)，55公斤重的和田玉交由快遞公司寄去新疆烏魯木齊。幾天後透過電話諮詢，卻被告知「東西不見了」。快遞公司稱，玉石現在還在找。

根據快遞公司的服務條款，客人若選擇付額外保險費的，雙方確認快件實際價值不超過10萬元，保費按快件價值1%至3%收取；如未選定，則默認快件價值在500元內，只會按快遞費3到5倍賠償。而劉先生並沒有向快遞公司購買額外保額及表明快件價值，只能賠快遞費的3到5倍，約二、三千元。劉先生對此頗為不滿，並坦言若真的丟失，會從法律途徑追討。

快遞公司方面表示，快遞貨物有大概萬分之一的丟失率，公司正在全力尋找，也可能是路途遙遠，物流資訊還沒更新。有工作人員則抱怨「早知道是這麼貴的東西，我們不會收的。」「都是小本生意，不敢擔太多風險。」負責人還稱，事情既然發生了，該承擔的責任，他們也不會逃避。