工人迅速來家安裝淨化裝置 見賬單加了259元 已過10天冷靜期難退貨

工人迅速來家安裝淨化裝置見賬單加了259元已過10天冷靜期難退貨

[2018.05.13] 發表

即使走到了這一步，原本宋女士還有逃出陷阱的一線生機，因為安省消費者保護法規定，消費者有10天的冷靜期，如果覺得產品不合適，在冷靜期內都還可以無條件退貨。

據宋女士稱，丹尼離開之後，安裝工人很快跑來安裝。她發現那些設備都不像她想象的那樣是小東西，都是很大件的。不久1月份賬單過來，宋女士看見賬單上沒有變化，就以為萬事大吉。但當2月份賬單到來時，宋女士發現上面突然增加了259.86元，增加的部分正是那幾個空氣和水的淨化、軟化裝置租賃費。而這個時候，那10天的冷靜期早已過了。

「我們是新移民，好不容易找打了工作，有沉重的房貸要還，這每個月260元就是我們不可承受的負擔。」

宋女士再找丹尼時，那人就已經如同人間蒸發一般再也找不到，電話再無法接通。她只好去找Ontario Home Services理論，「對方就一直迴避、推脫，最後才有一個主管兇巴巴地對我說，頂多給我們那1千元的回贈，再小幅度減少每月的租費，但那10年的合約是不可能撤銷。」

宋女士只好向安省消費者保護廳求助，而政府方面在4月25日的回覆中稱，已經收到宋女士的投訴，而要得出調查結果，還需要幾周時間。

她又向兩位法律界人士求教。「其中一個建議我，盡量走政府的行政協商渠道，或者自己再跟那家公司協商，看能否取消合約，因為實在不行打官司的話，會曠日持久，精力和金錢都會耗費很多。」

「另一位甚至叫我吃了這個啞巴虧，或者拿一筆錢買斷這些設備，因為打官司更不合算。我聽了這樣的話，都快絕望了。」

宋女士是看到本報刊登了有關Ontario Home Services的類似報道之後才向我們投訴，她希望能與其他的受害人聯繫，以集體的力量向政府或那間公司施壓，爭回自己的權益。