專欄：IM綜合症 ／文：章濤
[2019.01.08] 發表
【明報專訊】你有多少IM(Instant Message，即時通訊)軟件？我估計至少3個。WhatsApp是基本盤、facebook Messenger也是熱門，假如有和內地或日韓台朋友接觸，少不了微信和LINE，對私隱稍有講究的會用Telegram，還有年輕人愛用的Snapchat……IM充斥生活，我們亦不知不覺患上IM綜合症。
第一個症狀是迷失在表情符號庫。具體表現是你打好一段文字後，會擔心對方讀完後難受而加「笑笑」，又或是怕對方未能讀出你的怒火而加個「嬲嬲」，也可能是不知所措或想敷衍對方時就祭出一堆表情符號，盼蒙混過關。
第二個症狀是群組的藝術。這事要討論？先開個群組；那事要詳談？再另開一個，若有敏感內容或某某成員不便參與，再多開一個，如是者，每次在群組發言都要思考一輪，想想要接收信息的人是否身在其中、群組中人又是否要接觸這些內容。
最後一個症狀就是文字與語音的選擇。同一段內容，應該打字抑或以語音表達？打字需時，但對方或未必方便隨時按下電話細聽，那會否用文字表達較合宜……
自IM面世，人際溝通在見面、書信和電話外又增加了一個維度，有趣的是，這卻令溝通變得更複雜。IM的原意是令溝通更有效率，現在效率是有了，但多了多重扭曲和猜度，大概發明者也始料未及。
科技發展至此，實在難走回頭路，但最能傳遞感情的溝通方法必然是見面，電話次之，或利用語音作即時交流，亦可得到除效率以外的感情提升。IM雖好，但若過分依賴，有時不免會被牽着走，畢竟除了信息的發放和接收，人與人的溝通還有更多值得我們珍視的作用和意義。
作者 章濤(UDomain 創辦人及行政總裁、無線科技商會永遠榮譽主席)
[章濤 財科暗戰]
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