谷歌亞馬遜業務擴張 今後互相競爭難避免

[2019.05.20] 發表
谷歌及亞馬遜業務開始擴張之際,相撞在所難免。

【明報專訊】多年來,谷歌(Google)及亞馬遜(Amazon)各擁地盤,兩者業務少有重疊。但當兩家公司的野心均開始擴張之際,相撞在所難免。上周二,谷歌在其年度Google Marketing Live大會上宣布一系列爭取消費者及廣告商的產品。在谷歌對亞馬遜的核心業務侵門踏戶之際,亞馬遜也在谷歌的傳統領域數位廣告方面有所斬獲。網購現在已是亞馬遜的同義詞,購物者開始使用亞馬遜網站,而非谷歌網站進行產品搜尋,

2015年,約54%的網上產品搜尋使用谷歌,46%使用亞馬遜。根據市場分析公司Jumpstart,2018年情形倒轉。谷歌可能是許多事物的同義詞,如搜尋、廣告、電郵,甚至人工智能,但網購顯然不是其中之一。這也並不意味茖死q沒有嘗試過。

谷歌的網購網站Google Express看起來與亞馬遜的網上市場類似。這兩家多年來只在他們邊緣業務競爭的公司,現在許多業務均出現重疊。在雲計算方面,Google Cloud目前正在挑戰Amazon Web Services。亞馬遜的Twitch也正在成為谷歌YouTube外另一個視頻選項。Google Home及Amazon Echo的智能助手也在劇烈競爭中。

谷歌上周二表示,它將加強電子商務業務,讓人們能夠從搜尋,影像及YouTube上直接購買產品。人們只須點擊在這些網站上的廣告,便可直接經由谷歌購物。凡曾在谷歌網站登記過信用卡及收貨地址的人們,谷歌會自動幫他們填寫購物所需的資料,加速結帳的時間。

谷歌也計劃今年內推出新的Discovery廣告及新聞,其目標是利用谷歌已知的使用其不同網站產品者的習性,做出針對性的推銷。

谷歌也做了其他努力減緩亞馬遜電子商務的成長,但成功率不大。谷歌2013年曾推出當日送貨服務,但不久後即取消。它也嚐試過雜貨遞送服務,結果也予取消。

最近幾年來,谷歌建立起它的Google Express,參與的零售商超過1,000家,包括Best Buy、Costco及Target。為了更進一步推廣它的網購服務,谷歌表示將設立一個個人化的購物主頁。

市場研究公司Marketplace Pulse創辦人Juozas Kaziukenas表示,就目前而言,谷歌的計劃對亞馬遜尚不構成威脅。原因是在經過10多年的努力營建快速送貨及可靠度的基礎建設後,亞馬遜相較於其他的零售商具有極大的優勢。相對的,谷歌卻仰賴商家自己完成訂單。

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