槍手乍甲班特匿藏商場期間內裏仍有不少顧客和職員，不少人躲在洗手間、儲物室多個小時。 有生還者說，他們除了用力頂着門外，還靠外邊朋友傳來閉路電視信息，得悉槍手位置。 33歲的音樂教師差貼(Chanthip)跟妻女及另外數10人躲在女廁，一些人拆下廁所門擋着大門。他的妻子緊盯着社交網站，又到處打電話找朋友幫忙。差貼稱，有在商場工作的朋友跟在閉路電視控制室工作的朋友聯絡，然後向他報告槍手的位置。 一名女倖存者向BBC憶述，槍案期間她和其他人先是躲在商場4樓的洗手間，後來逃往2樓並躲在一張餐廳的桌下3小時，她聽到最少4次槍聲，直至看到有士兵才可安全離開。48歲女子的素堤雅妮(Sottiyanee Unchalee)躲在一間健身室內的廁所而逃過一劫；19歲超市職員阿姆(Arm)稱他與14名顧客躲在儲物室8小時，多次聽到槍聲；又因為槍手射爆燃氣罐，導致房間充斥燃氣，令人不適。43歲的保安員龍(Rung)則在聽到槍聲後協助民眾離開。 義務搜救人員皮拉蓬(Peerapong Chatadee)的團隊協助運送4具遺體到醫院，他稱現場血腥恐怖，情况前所未見。(曼谷郵報/BBC/法新社)
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