實體店客減零售商轉營網購
業者直言加電子商務不發達
【明報專訊】對於加拿大的零售業而言，2017年將面臨實體店客流量減少﹐以及網上購物的客流量增多的現狀，逼使零售商轉型並投資於電子商務，提升網絡銷售的容量。
根據加拿大零售委員會(Retail Council of Canada)本月發表的一份報告，網上購物已達到引爆點。顧客在調研和購買習慣方面的變化是巨大的，零售商不得不重新思考他們的整體營運模式。特別是當網絡銷售給予顧客15%至25%的折扣的同時，零售實體店又扮演甚麼角色﹖
報告指出，零售商將繼續看到光顧實體店的顧客人數大幅減少的情況，與去年相比，零售實體店的客流量減少的比例達到雙位數。正因實體店客流量急劇減少，逼使一些零售商考慮關閉或縮減一些業績表現不佳的店舖。絕大多數的零售商預測，2017年的零售銷售額的增長比例只介乎1%至3%。
根據加拿大統計局最近發表的統計數據，去年前9個月，網絡銷售的銷售額僅佔零售總額(包括汽車和汽油)的2%。不過將汽車和汽油的銷售去除，網絡銷售的銷售額實際上接近傳統零售總額的6%。
明年的挑戰將是：如何讓消費者在你的手機網站和電子交易平台上交易，與此同時，吸引他們光顧零售實體店。
加國老牌百貨集團海灣百貨公司(Hudson's Bay Company)和加拿大輪胎(Canadian Tire)均在近期積極開拓網上銷售業務，投資大量資金加強網絡銷售。
加拿大輪胎新任行政總裁韋特莫爾(Stephen Wetmore)指出，該公司在近期已經放緩零售實體店的擴展。
至於超級市場也在測試電子商務的水溫，加拿大大型超市連鎖店公司Loblaw Companies Ltd.率先推出網上銷售業務，在今年底前已經有超過100間超市全面推出網購服務。然而，該公司的行政主席韋斯頓(Galen G. Weston)指出，網絡銷售要達到收支平衡需要產生更多的銷售額，而不是將現有的顧客從零售實體店偷走。
在加拿大的奢侈品零售領域，著名高級男裝專門店Harry Rosen早在7年前已經推出了電子商務，但網絡銷售的銷售額僅佔該公司年度銷售額的2.5%。
Harry Rosen Inc.主席兼首席行政總裁Larry Rosen指出，去年的網絡銷售額與去年相比飈升了22%，他說：「加拿大在電子商務方面仍是不發達的。」
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