「一開始我們是不想做網店的，博物館的產品更注重體驗感，而且應先把實體店做好，循序漸進。」上海博物館(簡稱上博)文化創意中心主任胡緒雯坐在堆滿樣品的辦公室裡坦承，「但網店的開發幫我們吸引不少年輕的觀眾。」
上博最初設立「小賣部」銷售衍生產品，至今已經30多年。1996年，上博一次性撥出200萬元註冊上海博物館藝術品公司，由畫家出身的胡緒雯擔任總經理。那時，博物館已設定目標，要求85%的產品是原創。今年，上博專門成立文創中心，她成為首任主任。
由上博藝術品公司成立初年年收500萬元，到2006、2007年營業額達到4,000萬元以上，胡緒雯見證了上博文創的發展。2008年全球金融危機後，原本佔相當比例的外賓消費大幅下降；國家擴內需政策推動，同行湧現轉型成功案例，促使上博加快轉換思路，在產品開發上從以觀賞性為主轉為偏重實用性，在價格上走親民路線，以吸引更多內地年輕觀眾。
2015年，上博緊隨故宮步伐，在淘寶試水推出網店，三年來培養了一大批粉絲，擺脫原本「老古董」的傳統形象，繼而再次帶動銷售。2017年，上海全市博物館開發文創產品總數超過1.2萬種，年銷售額逾4,900萬元，其中上博文創收入3,862萬元。
去年大英博物館在上博展出「濃縮的世界史：大英博物百物展」成「網紅」，多款大英博物館元素的產品搶空，上博更實現一個月銷售額超過450萬元的高峰，令胡緒雯體驗了網絡的驚人力量。
今年9月，上博正式入駐天貓，與迪士尼合作推出米奇90周年文創產品，揭幕網上直播收看人數達61萬，僅10月29日至10月31日3天，迪士尼產品總銷售額就超過21萬元，其中，青銅紋米奇公仔線上線下都售罄。
胡緒雯說，針對雙11，上博推出一系列促銷活動，除了參加跨店滿贈外，還推出了六大類數十款促銷商品，迪士尼系列產品正加班生產，並同步推出預定服務。
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