綑綁及提早終止合約現糾紛
●蘭里市一女顧客收到一個來自供應商有關新手提電話和機件保養計劃的信息，她繼而付了280元買下手機，簽下一份每月付款的合約，而保養計劃則包括﹕當手機需要進行維修或更換時，她可獲得一部新機。不過，當手機出現問題時，她只得到一部修復翻新(refurbished)手機，之後當她嘗試取消服務時，卻被告知要繳付500元「提早終止」費用，因為她提早結束一個長24個月的合約。
經當局調查後，發現供應商沒有清楚告訴顧客，獲新手機須同意簽定24個月的合約。此外，供應商亦明白當顧客同意後15天內，公司沒有按規定給顧客提供合約及相關文件的副本，因此當局證實供應商未有向顧客披露她被一份長24個月的合約所綑綁及需繳付提早終止合約費用。
該供應商最後願意不收費下取消該顧客的合約，以及將退回保養費用99.99元。
●卑詩基隆那(Kelowna)一顧客簽定一份手機服務的兩年合約，他指稱當時有與供應商說明他需要在德國使用數據，並且得到確認，當他身在歐洲時，只需每日多付10元便可在當地使用10GB的數據。不過，他後來被收取800元的數據費，當向顧客服務部提出抗辯時，一職員則建議他將戶口刪除，以免被收取更多費用，他如建議所說刪除戶口。
該顧客後來卻發現會被收取提早終止合約的費用，再向電訊商投訴時，公司拒絕退款。
當局經查期間曾與電訊商討論，但未能確定顧客曾否被告知可以每日10元的費用而德國使用數據，而查看帳戶的註釋紀錄卻顯示，顧客曾獲通知有關數據額外收費，而他有曾同意購買更多數據用量。
經當局了解後，該供應商願退還提早終止合約及逾時未繳的收費，總額685元。
●魁北克一名消費者同意將家中電話、互聯網和電視服務綑綁﹐月價111元。但賬單卻是131元。電訊商說她不夠資格獲得111元的優惠。但CCTS最終為她搞定了12個月的111元月費。
●沙省一個消費者定購了通過衛星系統上網的服務﹐之後網速下降﹐電訊商說﹐如果想加速﹐需要加錢。CCTS介入後﹐商家願意在不收取安裝費的情況下為他升級﹐並給他信用金額。
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