Kohl's全面接受 亞馬遜退貨 擴伙伴關係 Kohl's股價漲12%

【明報專訊】Kohl's正在急劇擴大與亞馬遜(Amazon)的伙伴關係，希望能夠吸引更多顧客進入其實體店。從7月開始，凡在亞馬遜網站購物的顧客，都可至Kohl's的實體店退貨。這是兩家公司一項實驗計劃的擴大。自2017年以來，約有100間Kohl's的實體店接受亞馬遜網站的退貨。

實驗計劃擴大後，可以接受亞馬遜網站退貨的實體店將增至1,150間。

Kohl's行政總裁蓋絲(Michelle Gass)稱：「亞馬遜和Kohl's共享為顧客提供卓越服務的觀念，而此項特殊的伙伴關係結合了Kohl's全國店面廣布的實力及亞馬遜全方位覆蓋能力及其顧客的忠誠度。此一新服務是Kohl's如何創新，增加客流量，且讓顧客更有參與感的另一個例子。」

將在亞馬遜網站購買的貨物退至Kohl's實體店不收取額外費用，退還貨物無論包裝或不包裝都可以。Kohl's收到退貨後，會將之送還亞馬遜，省去顧客自己去找UPS退還的麻煩。亞馬遜也可省下零散小包運送費用，改採一次多件運送。

除接受亞馬遜網站的退貨外，Kohl's也會在逾200間實體店內銷售更多的亞馬遜產品。

亞馬遜並非Kohl's唯一的非傳統伙伴。該連鎖店去年也宣布願在一些實體店內為雜貨連鎖店Aldi提供空間。

亞馬遜股價周二上升1.93%，收1,923.77美元﹔Kohl's則大漲11.94%，收75.48美元。