• 2020.04.12
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家居隔離者缺糧求助 民署熱線:假期無服務

[2020.04.12] 發表
前日由內地回港家居隔離的黃太(右)表示,當天下午回家後發現住所已無食物,自己及兩名兒子一直只能以餅乾充飢;她3次致電民政事務處熱線,卻被告知要到周二始會有人送上食物。本報記者接到其投訴後向社署了解,其後社署人員為他們提供一些罐頭食品。左為黃太長子。(李紹昌攝)

【明報專訊】政府因應疫情實施強制家居檢疫措施,若家居隔離者需要物資支援,民政事務總署的多條熱線會跟進,並轉介社署人員提供支援服務。不過本報昨日接獲一名前日由內地回港家居隔離的市民投訴稱,因家中無足夠食物,亦沒信用卡或足夠現金叫外賣,自前晚起最少三次致電熱線,冀獲提供食物,惟對方指因假期關係,需待周二才會送上。本報記者昨亦嘗試以隔離者身分致電熱線,同樣被告知要到周二始送貨。經記者向社署了解後,社署人員昨晚終向該名市民送上罐頭食品。

社署:假期服務不停

民政署:已解釋安排需時

社署回覆本報指,不會因假期停止支援服務,但由於求助者的需求不同,或令供應時間有影響。民政事務總署回覆稱,深水鶗蟀F事務處近兩天接獲該檢疫者的訴求時,已向其解釋社署需時安排相關服務。民政事務處仍然將訴求轉交社署,據知社署收到訴求已經辦理。民政事務總署亦指,會跟進接聽熱線問題。

居於南昌h的黃太與兩名分別16及10歲的兒子,於農曆新年前回東莞過年,其後因各地抗疫措施影響交通而留在當地,至前日下午經深圳灣口岸回港,接受家居檢疫。她指回家後發現大部分食物腐壞,因無親友可協助,於是按入境時獲發資料文件上的熱線致電查詢,冀獲提供基本糧食。不過,她指前晚致電熱線時,對方表示因假期關係,要待周二始有物資提供,更反問她為何回家前不先買食物,又茼o「有需要就叫外賣先」。

無親友無信用卡 現金耗盡

不過,黃太因沒信用卡,僅有數百元現金亦在由深圳灣用來增值八達通;而提款卡也在離港時留家,故未能於回家前先提款。她昨早再致電熱線,雖然有人為她登記,但亦提及周二始可供應食物。她和兩名兒子唯有以餅乾充飢,昨下午再致電熱線,「但他們指沒有早上登記的紀錄,要再登記一次」。

經記者轉告 社署已送罐頭

記者接獲黃太求助後,亦以隔離者身分致電熱線,職員同樣指需待假期結束後,周二始有人供應物資,建議記者尋找親友協助或叫外賣。記者及後先為黃太代為購買蔬菜、雞蛋及即食麵等應急。而社署人員亦於較後時間向她提供一批罐頭食品,但她登記時提及希望獲得的蔬菜則未有提供。

明報記者

(抗疫新階段)

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