卑保指沒證據拖車公司肇事 要車主負全責 華女斥不公平
座駕違泊被拖走 領回發現泵把刮花
【明報專訊】溫哥華一名華裔女子停泊在路邊的座駕，日前被市政府人員指違例，抄牌兼召來拖車公司拖走。女子領回車子後發現前泵把(保險槓)刮花了，拖車公司不承認刮痕是其造成，女子遂向卑詩保險公司(ICBC)索償。惟ICBC通知她無證據證明是拖車公司的責任，女子認為ICBC的理據荒謬，質疑其做法欠公允。
讀者Ellen本月4日上午將汽車泊在馬寶區(Marpole)住宅區街上，個多小時後往取車時，發現汽車不翼而飛，起初以為被人偷車打算報警，但友人叫她嘗試致電拖車公司看是否被拖走，結果證實確被拖走。
她前往拖車公司取車，對方指其汽車因違例泊在距離路邊彎位不足6米處，被市政府人員抄牌及召他們來拖走。
Ellen嘆句倒霉，交了120元拖車費和市政府的60元違例罰款。惟當她取車時，發現右前泵把被刮下多道刮痕，她立即跟拖車公司交涉。對方指刮痕是拖車前已有，並出示單據，上面一幅汽車繪圖上圈出刮痕位置，然而圈出的位置卻左右前泵把均有，與現實不符，令Ellen懷疑是職員事後胡亂畫上去。
拖車公司其後叫Ellen向ICBC索償，她翌日致電ICBC，對方稱會交由專責同事處理，但一直沒人跟她聯絡 。Ellen擔心車子太久不維修會影響索賠，最後終於打通客服熱線，對方叫她到ICBC認可的汽車維修商維修。然而當她去修車時，維修商又指ICBC未發放其檔案編號，故無法為她修理。
她打算自行到其他維修商維修，但ICBC職員又指必須要理賠員評估過受理才可，否則她要自己付300元「墊底費」，續期時要加保費，她唯有再等。
到了本月10日，ICBC發電郵給Ellen指沒證據證明是拖車公司造成損毀，並指可能是她自己撞到路邊彎位刮花，故此責任在她。
Ellen對此不滿，認為若是之前已有刮痕，拖車公司理應在拖車前拍下照片作紀錄，而市政府人員抄牌時亦可能會拍下其汽車停泊的情況存案，但ICBC只稱兩者均沒拍下照片，又稱奉私人召喚的拖車公司才會拍照留底，市政府召來的不會拍照，這令她覺得非常荒謬。
本報分別電郵ICBC、涉事拖車公司及市政府查詢，前者指因涉及索償人私隱，只會直接向當事人回應，後兩者至截稿前未有回覆。
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