灣區熱搜：護老公寓AI系統 管身管屋難管「陪」 監測健康預警危機 「人文關懷無法替代」

灣區熱搜：護老公寓AI系統管身管屋難管「陪」監測健康預警危機「人文關懷無法替代」

[2025.08.04] 發表

【明報專訊】AI與機械人科技高速發展，近年也應用到護老服務與樂齡產品。廣州祈福護老公寓未來也有意在數據監測及管理流程上引入更豐富智能化手段，尤其上月公寓二期啟用，數據聯通及智能管理可在長者健康監測、危機預警等加強效率，減輕人力負擔，但對機械人陪伴、AI陪下棋等持觀望態度。「長者更需要來自人的關懷，AI及機械人或可輔助養老服務，但無法替代人文關懷的價值。」負責人黃慧波說。

明報記者蔡宛均

伙社聯蒐樂齡產品使用數據

今年4月，祈福護老公寓與香港社會服務聯會聯手，就後者的「樂齡科技應用評估基地」項目於大灣區內地城市的推動展開合作，透過提供智能耳機予自願參與的長者並蒐集使用數據，以便社聯評估後續使用相關AI樂齡產品的計劃。

黃慧波表示，對AI科技持開放態度，但一定是能幫助到長者及提升護理水平為前提，例如與社聯的合作，如果耳機使用數據反饋良好也會考慮引進。此外，護老公寓早前與廣州養老服務產業協會達成「物業+養老」項目合作，透過智能穿戴式設備監測居於祈福小區長者的各項身體數據，從而可預防和及時處理緊急情况，預料日後這些智能穿戴設備也可應用到護老公寓的長者。目前，護老公寓日常已採用安全智能管理、樂齡智能設備、緊急響應系統等，未來也會於數據和管理方面探索更多實用的智能養老，如數據會與同集團的祈福醫院互通，讓護老公寓的長者到醫院看病時，醫生能根據日常數據更精準地輔助。

倡設機械人標準化審核制

除了AI樂齡產品，內地也有護老院開始引進機械人，例如陪長者做健身操、下棋等，五花八門層出不窮。黃慧波則表示：「雖然我們也考慮引入導航、陪伴和康復等領域的智能機械人，但會結合成本、適合使用的場景及長者需求等因素綜合考慮，因為機械的陪伴永遠及不上人文關懷，有的長者也感覺機械人冷冰冰。」她認為，AI與機械人在護老醫養領域更多是輔助性質，「例如將一些機械式的工序交給AI，讓護理人員有更多陪伴長者的時間」，且此類AI及機械人產品亦應建立標準化的審核機制，而非僅依賴廠家評估或社交媒體宣傳，忽略對長者的實際用處。

增建大型康養中心「養生不出戶」

除了計劃於智能設備、數據管理等方面提升服務水平，祈福護老公寓二期亦已於7月中旬啟用，提供200多個牀位，房間以高性價比的雙人房為主，並建有醫務室、健身室、電影院等，康樂設施像棋牌室等的空間也更寬敞。「例如二期新建的醫務室，下設兩個門診部及10餘個功能不同的診室，由祈福醫院的醫生駐診，這樣日常小病痛和康復理療就不用跑到醫院，實現小病不出門。」此外，二期亦增設大型康養中心，提供艾灸、推拿等中醫服務，讓長者「養生不出戶」；同時在一期的粵語、書法等課程基礎上，於二期新開八段錦和樂器等課程。

黃慧波透露，二期開放僅一周便收到200多個諮詢，其中來自香港的約佔40%，本月亦已有多個香港團體預約參觀，至於一期的港人入住率則有20%。她認為其中一個優勢是，祈福不單是港人熟悉的內地港式小區，祈福醫院亦已是藥械通指定機構，最近又被納入長者醫療券適用範圍，大大便利香港長者的就醫用藥，而醫院也特設「醫療券專窗」，憑香港身分證便可快速開通「醫健通」帳戶，15分鐘完成掛號、問診、取藥及抵扣費用。此外，護老公寓提供3或5天的試住優惠，讓香港長者先感覺能否適應，服務方面也在語言、飲食和環境等專屬適配，如護理團隊精通粵語、結合香港口味定期舉辦食品品嘗會、將二期的3樓打造為香港老友記空間等，讓香港長者有「親切感」。