越洋航空延誤事件 運輸局啟動研訊

越洋航空延誤事件運輸局啟動研訊

[2017.08.03] 發表

【明報專訊】就越洋航空(Air Transat)乘客周一晚困機六小時事件後，監管航空業的半司法機構下令，航空公司需交待有否按其條款去對待機上乘客，又指當晚該航空公司有兩班航班延誤，並有乘客就事故向當局正式投訴。

監管機構加拿大運輸局(Canadian Transportation Agency，CTA)昨日發聲明指出，已下令越洋航空就周一晚其公司兩班航機延誤的情況作出解釋，那些航機在渥太華的國際機場滯留數小時。

CTA指，當局想知道在事故發生期間，越洋航空在對待乘客方面有否遵照其國際客機的條款而行。

CTA續指，按照《加拿大運輸法》，當局有權就航空公司的標準而提出研訊，「若發現它未有適當遵守條款，或那些條款屬不合理，當局可下令修正。」

CTA提及有個別航班乘客就周一事故向當局投訴，而機構會透過研訊處理。

CTA主席兼行政總裁斯特賴納(Scott Streiner)指當局會盡快完成研訊，但蒐集所有證據需時。

越洋航空一班由布魯塞爾起飛，以滿地可為目的地的航班，於周一晚上因滿地可風暴而轉飛渥太華，但飛機在渥太華的國際機場一等六小時，乘客不但不能落機，更指稱無水、無電又無食物，最終有乘客致電911求助，航班在當晚深夜終抵達滿地可，但原本約8小時的旅程，變成15小時。越洋航空曾發聲明道歉，但指渥太華機場管理局未能提供客用樓梯或登機橋。

不過，機管局反駁航空公司說法，稱機場早有準備，有梯、登機橋及可將乘客由停機坪載到客運大樓的接駁巴士。

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