電子病歷軟件故障影響6省 數百病人未及時收醫療報告

電子病歷軟件故障影響6省數百病人未及時收醫療報告

[2018.12.04] 發表

【明報專訊】研科醫療保健(TELUS Health)一項涉及電子病歷紀錄的軟件出現問題，導致加拿大全國多地的病人可能未及時收到醫療報告結果。受影響的範圍包括使用該公司Med Access軟件的紐芬蘭省、斯高沙省、卑詩省、阿省、安省及沙省。

TELUS Health的阿拉茲(Ohad Arazi)發表聲明稱，6個省份共有876名病人受影響。大部分人在紐芬蘭省，當地615名病人在2017年11月至上月期間的病歷紀錄延誤發送至醫保服務供應者，導致後者延誤通知病人有關醫療紀錄的結果。紐芬蘭省衛生廳長哈吉(John Haggie，圖)表示，紐芬蘭省受影響患者最多，佔總數近四分之三，因該省醫療保健系統更廣泛地地融合應用該計劃。

阿拉茲表示，在Med Access電子病歷(EMR)解決方案的軟件更新過程中，發現到有編碼問題導致部分醫生無法查看所選定的臨床報告。Telus Health已聯繫所有使用該軟件的醫生，以便通知病人。Telus Health為事件致歉，稱將盡力防止事件重演，並強調病歷的準確性及病人私隱不受影響。

哈吉在周一的記者會上表示，他對今次事件感遺憾，認為不能接受。當局已展開調查。目前尚未聽聞有病人因為今次事件受到直接傷害。哈吉稱，多數受影響個案可能涉及驗血、掃描診斷或醫療諮詢，但不涉及重大的醫療報告，因為任何醫急的結果須經由電話直接通知病人。

目前未知有多少病人延誤收到病歷信息。病人仍可查閱紙張版醫療報告，也可登入省府的醫療紀錄網站查閱。

哈吉表示，已透過電郵或快遞方式通知受影響的病人。他建議病人可以向醫生跟進及查詢。紐省現時每天會收到Telus Health的報告，以便與紐省健康信息中心的報告作參考比對，防止日後再出現問題。