無線通訊公司無法落實 提醒用家數據量可能超標
消費者宜自行查看使用量及漫遊收費
[2017.11.21] 發表
(多倫多20日加新社電)加拿大的無線通訊公司說﹐它們可能無法在規定限期前落實一項通告措施﹐提醒用家數據用量可能超標﹐消費者須小心查看數據使用量和漫遊收費。
研科(Telus)和羅渣士(Rogers)對加拿大廣播及電訊管理委員會(CRTC)說﹐由於技術複雜﹐它們無法在12月1日前落實一項加強措施﹐通知客戶他們的使用量快要超標。
研科申請延長期限到明年3月31日﹐更新帳單系統﹐它預期在那個日期前完成部分工作。羅渣士說﹐它希望將期限延長到5月31日。
加新社向貝爾查詢﹐它沒有回應。
無線通訊供應商6月獲得通知﹐它們需在12月1日前符合一些規定﹐包括如何設定無線數據上限﹐超過一名用家的計劃﹐誰人授權﹐供應商可額外收費。
獨立電訊業顧問戈德堡(Mark Goldberg)周一說﹐電訊商延期執行那些措施﹐只有少數用家受影響﹐比如家人共享數據計劃､在國外度假的用家。
他說﹐供應商已有營運規例﹐向個別裝置發出警告信息﹐提醒用戶可能超額收費﹐但信息不一定發給帳戶持有人﹐亦即負責付款的人。
他說﹐人們出國時﹐最好將智能手機保持在「飛行模式」﹐除非了解､認可漫遊收費。
研科和羅渣士說﹐顧客總是有權向它們﹐或者向加拿大電訊服務投訴專員投訴。
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