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醫院培訓內容引熱議。
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 醫院培訓曝從穿著判斷大客戶

【明報專訊】據最新報道稱民營醫院培訓曝光,醫生要從消費者穿著判定這個人是不是「大客戶」。近日,有多名內部人士給媒體發來大量民營醫療行業內部群聊截屏及「絕密」的內部培訓資料。一份有20頁、近萬字的《男科最新內營銷模式》被披露,其中有許多套路,比如培訓醫生如何從病人衣著等判斷他的消費能力等。

一名自稱是民營醫院醫生的網友爆料,對方發來多張民營醫療行業內部的群聊截圖。一則醫院招聘廣告顯示,招聘「泌尿外科接診醫生一名,(要求)執業醫師以上職稱,需要變更註冊,單體高,覆診率高」。

對於「單體高」、「覆診率高」這兩項要求,內部人士介紹說:「這則招聘廣告的意思,就是老闆要求很高,醫生能力強,需要把單體人均費用做好,業績就高。比如一個月給你100個病號,人均1萬元,那就是100萬元,老闆高興了,醫生收入就高。這就得對病人深度開發、過度治療,要求病人多次覆診,故意拉長療程,欺詐手段花樣百出,否則無法完成任務。」

一張應聘醫生與醫院方的微信聊天截圖顯示,醫院方開出的待遇是「人均收費達5000元按10%提成,保3萬;達不到5000元按10%不保底;人均達6000元按11%提成;人均達到7000元按12%提成」。內部人士說,全國各地的很多民營醫院都到貴陽學習,婦科學習××醫院,做人流單體人均費用高達7.2萬元。

男科學習××醫院,包皮手術單體人均費用高達4.8萬元;不孕不育學習××醫院,治療不孕不育單體人均費用高達10多萬元。這三家醫院是「全國民營醫院同行學習的楷模,民營醫療領域的標桿」。一張「百×提成表格」圖內容為「11月份百×明細」,具體有「11月30日男科某某患者消費4351元提成1740元,醫生簽字、收費簽字……」

內部人士介紹,民營醫院會通過搜索引擎競價推廣,就是砸錢給搜索平台,你一搜病名就跳出某個民營醫院鏈接,一點擊就有對話框彈出聯繫方式,對方會扮演男科主任、婦科主任、不孕不育科主任,熱情地「跟蹤服務」,直到你乖乖到醫院治療為止。

內部人士向記者提供了一份近萬字的民營醫院男科醫生培訓教材《男科最新內營銷模式》。這份20頁的教材,刷新了記者對部分民營醫院經營者人性底線的認知。比如,培訓材料要求:「檢查完後,要果斷地告訴病人他可能存在哪方面的問題,為進一步明確診斷,必須先做男性儀器綜合檢查及化驗」。

教材還列舉「話術」:「致病菌感染嚴重,壓迫了血管神經,這個病嚴重的話會導致性功能、身體免疫力下降,不孕等,你應要趕快治哦。」

在「如何判斷病人的支付能力」方面,教材稱,可以「看病人的穿著打扮,看衣服的品牌、質地。女性顧客可以看她的化妝、包、使用的香水、髮型、手飾等。男性顧客可以看他的香煙、打火機、手機等」,還可以「問病人的家庭生活、工作狀況,問你得了這病,手術以後,要在家休養,誰照顧你,平時工作很忙吧」等。內部人士說,這就是典型的××系醫療手法,全是滿滿的套路。全國各地都一樣,這只是冰山一角。

 
 
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