專欄﹕哪兩類人難以被AI取代？／文：章濤
【明報專訊】我在上篇文章裏，指出了AI不是如以往一樣，要取代最低級的勞動人口，因為初階專業人士同樣自身難保。
什麼是初階專業人士？負責核對文件的律師、會計師，分析數據的分析員和審核員等，簡而言之，就是一些需要稍動腦筋且相當費時的工作，都極易被取代，因為你要用3日時間來完成的內容，AI可能只需要30秒就做到同樣效果，甚至更精準。但縱使AI如此來勢洶洶，亦必定會為人類的工作帶來翻天覆地的變革，我相信有兩類人難以被取代，其一是真正的專家，如企業高管、作家、廣告策劃、政治家等，他們講求創意思維、憑經驗來管理、決策，在特定範疇內深入發展，能做到「由無到有」，是真正的「賣腦」，另一個面向，就是講求手藝、情感投入的前線工作者，諸如護理人員、保母和工藝匠人等等，這些工作看似沒有難度，也不是現時大眾眼中的高級職業，但當中所包含的技術、手藝，以及由溝通、互信而制定的做法，都講求「有心」和「執生」，是「賣心」。
賣腦賣心難量化
AI取代成本高
這兩類人當然並非完全不能被取代，問題只是取代的成本會比一般工作高得多、時間亦來得更長，因為「賣腦」和「賣心」都難以輕易量化，AI若要將之量化，需時甚久，要取代則更為遙遠。
AI已是不可逆轉的大趨勢，我們若要在這個洪流中自處，不是一面倒的反對、禁止這門技術的發展，而是要認清楚「賣腦」和「賣心」這兩個方向，增加AI取代自己所要付出的成本。
認清自身特質
探索未來方向
AI的出現，未必能夠如李開復所言，做到「拯救人性」，但起碼能警醒大家，要思考工作和人性的意義——到底是繼續要追隨社會的現有標準，大學畢業後每日安穩的「扮工」？抑或認清自己的特質，專注往「賣腦」或「賣心」兩個方向探索？聰明的你，自有定論。
作者 章濤(UDomain 創辦人及行政總裁 、無線科技商會永遠榮譽主席)
[章濤 財科暗戰]
