港航延誤 6陸客打地勤被控

[2015.07.29] 發表
昨晨有內地乘客因航班延誤,在本港機場禁區內鼓譟,其間一名37歲女乘客欲強行登機被港航地勤阻止,5名內地乘客見狀上前聲援,一度與7名地勤碰撞衝突,過程被其他內地乘客拍下及上載至互聯網。(網上圖片)

【明報專訊】香港國際機場發生乘客不滿航班延誤打傷地勤人員被捕事件。香港航空原定前晚飛往北京的航班,因天氣及內地空管問題數度延誤,一批內地旅客不滿安排,昨凌晨於禁區登機口鼓譟,其間有內地乘客與地勤推撞,7名地勤報稱受傷送院,警方拘捕6名涉案內地乘客帶署。

延誤9小時 禁區登機口鼓譟

被捕1男5女內地乘客,20至42歲,其中5人被落案控告普通襲擊罪名,一人被控違反機場附例罪,全部獲准保釋,今日在荃灣裁判法院提堂。受傷7名地勤人員,分別3男4女,20至32歲,初步全部受輕傷,送院敷治無礙。

女客闖登機橋 地勤阻止釀推撞

涉事香港航空HX304航班,原定前晚8時10分由本港起飛往北京,載有225名乘客,但因天氣及內地空管問題,數度延誤,以致乘客要「上機又落機」。至昨凌晨2時許,一批內地乘客疑不滿航空公司安排,在禁區登機口等候期間鼓譟,一名37歲女乘客更欲走上登機橋返回機艙,遭在場港航地勤阻止,附近5名內地乘客見狀即上前聲援,一度與地勤人員推撞,7名地勤人員報稱受傷送院治理。警員拘捕6名內地乘客帶署。直至昨凌晨4時許,航班在延誤約9小時後起飛前往北京。

微博貼文指地勤先動手 辱罵陸客

事後有自稱乘客在微博發文,稱事發時已延誤6小時,但港航沒給合理答覆,更有地勤動手打倒欲回機上的「老太太」及辱罵內地人「你們大陸人算什麼東西,這堿O香港」。亦有乘客指機組人員無法解釋為何原定較遲起飛的港航客機,更早順利起飛並抵達北京,亦沒提供解決辦法,認為地勤態度「激化矛盾」。

港航致歉 強調尊重乘客

對於昨日事件及地勤被指辱罵內地人,港航回覆說,涉事航班因天氣及北京航空管制而延誤,強調一向尊重乘客,嚴格規範同事用語及嚴守待客之道,對事件為乘客帶來不便深感抱歉。行李方面,港航表示有部分旅客沒登機,要花較多時間卸載其行李,為免航班進一步延誤故決定先把所有行李卸下,並在昨午將行李運抵北京及由專人派送予乘客。

在本地航空公司任地勤的李先生表示,飛北京或上海的航班較常因空管及其他問題延誤,故出現乘客鼓譟的可能較飛往其他航點多一倍,禁區內外工作的地勤都經常面對乘客鬧事及粗言對待。李指出,乘客普遍不了解機場運作,以致不少乘客不接受解釋及無理取鬧,地勤人員只能盡量控制情緒,耐心解釋及提供酒店及餐券等。

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