移民部錯發9千繳費電郵致歉 迅速更正 退還已收費用

移民部錯發9千繳費電郵致歉
迅速更正退還已收費用

[2016.01.20] 發表

【明報專訊】移民部承認於前日(18日)因為人為錯誤，發出約9000封通知申請人繳交抵埗費的錯誤電郵，但移民部在發現錯誤之後，已在同一天發出更正電郵，提醒申請人勿理會之前收到的繳費電郵。對於若有申請人已經繳費，移民部將退回費用，移民部強調此錯誤不會對申請結果造成影響，呼籲申請人不用擔心。有移民律師指這是移民部首次發生大規模電郵錯誤。

前日開始即有申請人在微信圈討論，收到移民部要求繳費電郵，有人還高興誤以為申請已批准，所以才被通知繳費，沒想到很快又收到更正電郵，指前一封電郵是錯的。

移民部發言人卡倫(Nancy Caron)指出，雖然移民部向來講究對申請人的服務品質，但仍是在18日當天發生了人為錯誤，錯發了約9000個通知繳費電郵。

她表示，移民部很快就察覺有錯，也在同一天發出了更正電郵，叫申請人勿理會之前收到的電郵，如果有任何申請人已經完成繳費，而這些申請人本來毋須繳費，或是之前已繳過費，移民部將會將費用退還。

移民對於這次出錯表示抱歉。

移民律師李克倫(Richard Kurland)說，這是移民部第一次發生大規模電郵的錯誤，移民律師們很快已經發現，也向移民部反應，而移民部同時也發出電郵更正，彌補錯誤。