TD僱員揭強銷策略 專員接投訴跟進監察

(多倫多13日加新社電)加拿大主要金融服務申訴專員辦事處主管說﹐道明銀行(TD Bank)僱員揭露它的強銷策略﹐受到「很大關注」﹐申訴專員會監察道明銀行的同業﹐有沒有類似問題。

銀行服務及投資申訴專員(Ombudsman for Banking Services and Investments)主管布拉德利(Sarah Bradley)周一說﹕「我們肯定會留意手上投訴個案的數量﹐監察情況。」

布拉德利回應加拿大廣播公司(CBC)多個報道﹐其指道明銀行現職及前職僱員吐露內情﹐指他們違反法規﹐才能達到銷售額度目標﹐保住工作。幾個匿名僱員列舉一些例子﹐自稱擅為客戶轉帳戶﹐事前沒獲授權﹐道明銀行已否認這個說法。布拉德利呼籲消費者﹐如有類似問題﹐即向他們的金融機構投訴。

她說﹕「金融機構需在90天處理﹐假如他們不滿意﹐可找銀行服務及投資申訴專員﹐我們幫助他們排解紛爭。」

銀行服務及投資申訴專員是公正的仲裁者﹐人們找它辦事﹐排解銀行或投資公司與客戶的紛爭﹐不用繳付大筆訴訟費。

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