被指繞地球一圈 北溫女租車3天收費8000元
【明報專訊】一名北溫女子在多倫多機場租車3天，收到帳單大吃一驚，租車公司指她3天內行駛逾36,000公里，路程幾乎等於環繞地球一圈，租車收費逾8000元，幾經交涉及在社媒公開事件，租車公司才承認錯誤道歉及退款，事主說經此教訓日後她會在交收時詳細核對單收條。
女事主波勒菲(Giovanna Boniface，圓圖)本月較早時前往多倫多幫助女兒安頓大學，於本月13日在皮爾遜機場從 Avis 租車3天，她說開着租來休旅車 GMC Yukon Denali 往返機場、多倫多市中心和基奇納(Kitchener)為婆婆取物品，並於16日將車用快速通道交還租車公司，全程總共行駛約300公里。
她還車後準備登機前往歐洲。波勒菲說她預付大約 1,000 元租車，在等待登機時她上網查看信用卡對帳單。但她發現她收到的收條顯示她等於駕駛在地球赤道走了一圈。
「就在那時，我注意到Avis收取了超過 8,000 元的費用。」她遂查看收據，發現租車公司以每公里 25 仙的價格收取行駛 36,482 公里的費用。
波勒菲說，若據收費，她必須以時速大約 500 公里連續行駛 72 小時才能行駛逾36,000公里，等於從多倫多開車到南非三倍的距離。「我想立即通過安檢回到租車公司的櫃檯，但沒有時間這樣做，因為安檢人龍真的很長。」
她嘗試撥打機場的 Avis 的電話，但沒有人接聽，電話只是響個不停，她說：「只是試圖找到人聽電話，真的令人十分沮喪。」
波勒菲說她隨後打通電話給 Avis 打，但仍然無法解決問題。「他們似乎並沒有真正了解問題，我需要他們取消這筆 8,000 元的費用。」
她說與 Avis 經理交談時兩次斷線，最終不得不登機。抵達巴黎後，波勒菲她打電話給信用卡公司 對這筆交易提出異議，但信用卡公司說無能為力，因為該筆交易仍被列為等待處理。
她說，直到幾天後，當媒體介入時，她才接到 Avis 回電，通知將會退還額外費用。
Avis在給電視台的回覆聲明中表示已就錯誤向波勒菲道歉，並已退款。但沒說明出錯的原因。
她說理解商業機構確實會犯錯誤，但不喜歡對方處理的方法，以及通過公開事情才能解決問題，這種折磨在旅行時給她帶來不必要的壓力。她說：「最令人沮喪的事情是沒有及時聯繫到客戶服務。」
