豐業銀行客戶收信用卡驚喜 簽帳後被指純屬意外當透支
獲預先批准數千元額度
【明報專訊】有加拿大豐業銀行客戶表示，突然收到銀行信用卡和信用額度優惠，在簽帳消費一段時間後，卻在沒有事先通知的情況下被取消，而簽帳消費更被視為現金透支，利率高達22.9%。銀行事後竟稱，信用卡是錯誤地發出，顧客不應該啟動。
來自安省巴里的波特(Taylor Potter)說：「當我看到他們批准了我的5000元額度時，我真的很高興。」
波特是其中一個表示自己預先獲得了信用卡和信用額度批准的豐業銀行客戶，但在他們開始使用後，這些卡和額度就被取消了。
銀行向因錯誤收到優惠者致歉
波特表示，他一直在使用這張卡，並且已進行了一次還款。但當他在一個加油站刷卡時，卻被拒絕了。當他打電話給銀行時，對方告訴他，他一開始就不應該拿到這張卡。
他說：「他們試圖告訴我這是系統的一個小故障，他們也不知道發生了什麼。」
來自安省新市的阿曼達伍德沃德(Amanda Woodward)表示，已獲得豐業銀行7500元的信用額度。「我在我的網上銀行看到了豐業銀行的信用額度預先批准。」
她表示，當她為孩子購買返校用品時，信用卡被拒絕了。「他們告訴我，這張卡是錯誤地發給我的，不應該被提供、批准或啟動。」
當傳媒聯絡豐業銀行時，銀行一位發言人表示：「出於隱私原因，豐業銀行無法對任何客戶的個人事務發表評論。但我們可以證實，一些豐業銀行的客戶最近錯誤地收到了一份他們不符合資格、預先批准的ScotiaLine個人信用額度或信用卡優惠。」
發言人稱：「如果任何帳戶已被關閉，我們已採取措施確保這些帳戶的關閉不會對客戶的信用報告產生負面影響。我們理解這可能造成的困擾，並真誠地向那些因錯誤而收到此優惠的人道歉。我們正直接聯絡受影響的客戶以提供澄清。」
波特感到很沮喪，因為有人告訴他，他在信用卡上消費的款項現在將被視為現金透支，這意味將被收取更高利息。「當他們停掉我的卡時，他們說現在將它從一般的信用卡利率改為現金透支利率(即22.9%)。」
伍德沃德也表示，她覺得銀行向客戶發行信用卡，然後在客戶開始使用後就將其取消，這是很不公平的。「基本上，客服告訴我『運氣不好，活該』。我被告知這張卡是錯誤地發給數百人，他們對此無能為力。」
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