節後退貨潮 9%禮物被退回 美國貨本地只能換不能退款

[2015.01.03] 發表

【明報專訊】市民於聖誕新年期間會收到不少禮物，有民調指出退回貨品以鞋和服裝佔大多數，元旦日過後不少商號都出現排隊退貨的人龍，退貨時除了帶備收據外，最好能騰出更充裕時間，排隊辦理退貨手續。若有從美國買回來的貨品不合意，可考慮在本地同一商號，嘗試辦理換貨手續。

鞋服裝比率最高達62%

據一項最新調查指出，民眾接獲的聖誕禮物，有接近9%會被退回到商號，而客人退回的貨品種類，以鞋和衣服的退貨比率最高達62%、之後是玩具和遊戲16%、消費電子產品是14%、廚房和浴室用品是13%、美容化妝品是10%、珠寶和手表10%。

本國的大型連鎖店Best Buy、 Future Shop、Wal-Mart等商號近兩日都有退貨人龍。

商號辦理退貨時都需要客人提供收據，而部分商號更需要客人帶回原來的商品包裝，辦理退貨手續。若消費者無法提供收據，不少商號都願意提供退貨人一張等同貨品價值的存款單(Credit Note)，讓退貨人用作該商號其他物品的消費。

不少市民趁假期到美國購物，回家後才有退貨的念頭，可以考慮到同一商號在這邊的分店碰碰運氣，不少商號都為客人提供這方面的方便，通常都是獲得換貨，退款較為少有。

這些美、加都有分店的商號，通常都願意為客人提供換貨服務。

有客人在美國紐約J. Crew購買女裝皮鞋，回到加國後拿到萬錦Markville商場內的分店，換回更大號的同款皮鞋，其他在Outlet Mall買的貨品，都可以嘗試在本地的Outlet Mall內同一商號內嘗試辦理換貨。

退貨排長龍

現今是退貨高峰期，退貨市民最好避開周末和午飯時間，晚飯之後店舖關門前的15分鐘，退貨人龍通常較短。

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