【明報專訊】上海一名楊姓女子日前乘坐中國東方航空客機到澳門，打開飛機餐時竟見到一隻正在蠕動的活蝸牛，即時令她大吃一驚。

她隨即向機上客服員反映事件。對方說落地後會上報，但事隔一個多星期，東航方面仍遲遲未有回應，楊小姐一氣之下，便向消費者協會投訴，並希望東航能夠就事件公開道歉。

事件發生於去年11月20日，上海市民楊小姐乘坐從上海浦東機場出發的東航MU2007航班飛往澳門。起飛後不久，空中服務員就提供餐食。楊小姐吃完麵條打開機上提供的蔬菜沙律時，竟看到一隻還在動的活蝸牛，它比正常人的大拇指稍微小些。楊小姐立即向空中服務員反映事件。一名乘務長向楊小姐致歉，並稱因仍在飛機上，此事要落地後再上報處理。楊小姐表示同意，雙方互留了聯繫方式。但一個多星期過後，楊小姐仍未等到回覆。期間，楊小姐聯繫該航班的乘務長，對方稱正在國外出差，公司將聯繫楊小姐。

本月12日晚，東航證實曾接到楊女士的投訴，又說相關工作人員於去年12月3日曾聯繫她協商解決此事，此後公司一直在跟進處理此事，並在12月26日提交報告。