固網電話失靈9日 HKT：高鐵工程阻維修
【明報專訊】光顧香港電訊(HKT )逾10年的尖沙嘴擎天半島住戶彭先生稱，上月24日發現家中固網電話於大雨後失去信號，並向香港電訊了解，至昨午等了9天仍未修好，令人難以接受。香港電訊為事件致歉，又指近日收到一些尖沙嘴擎天半島住戶查詢有關固網電話服務，已為有關情况進行緊急維修，惟有關工程涉高鐵工程地段，需時改以其他方法搶修。港鐵則指有關維修線路雖屬工程範圍，但亦為臨時行人路段，電訊公司須向有關政府部門申請才可維修。
擎天半島住戶：黑雨後失信號
上周三(即5月24日)的黑色暴雨警告除了令多個地區水浸，亦令香港電訊於尖沙嘴擎天半島的固網電話失靈，其用戶彭先生指出，大雨後發現家中的固網電話失去信號，無法打出或接聽電話，聽筒內傳來奇怪的電流聲，遂向香港電訊了解，「對方只說機房水浸，已在維修」，但等了9天，其固網電話仍未恢復運作，「過了一個多星期仍未能維修，情况完全不能接受！」事主因此向本報投訴，同時亦向通訊事務管理局投訴。
記者昨以顧客身分致電香港電訊客戶服務部，其職員承認尖沙嘴擎天半島的固網電話及部分寬頻服務於大雨後故障，該公司已積極搶修，又指這幾天會陸續恢復運作，着記者耐心等候。
接駁新線路 昨晚復正常
香港電訊發言人回覆稱，對受影響住戶帶來不便，深表歉意，亦承認近日收到一些擎天半島住戶查詢有關固網電話服務。發言人又解釋，該公司派員到場檢查時，因發現有第三方工程公司正在該地段進行高鐵工程，未能進入該地點緊急維修，現正通過地下線路改道工程，即再為用戶接駁新的線路解決問題，令受影響的服務逐步回覆正常。彭先生則稱，其固網電話於昨晚恢復運作。
港鐵：不屬工地內 維修需向政府申請
港鐵發言人回覆稱，5月24日收到香港電訊於該地區的電纜受損報告，經檢查後發現有關維修工程需於近佐敦道一段通往圓方的臨時行人路徑進行，有關地方雖為高鐵項目的工程範圍，但不屬西九龍總站的工地內，並開放予公眾使用。由於有關工程涉封路，因此香港電訊需要向有關政府部門申請才可維修，不涉高鐵工程不批香港電訊維修。
通訊辦指至昨接獲一宗相關投訴，並已轉介予香港電訊跟進，局方會繼續要求香港電訊提供詳情，將視乎情况，適當地跟進事件。
工程師學會前會長張志剛認為事件不常見，而港鐵於該地段進行有關工程前，亦應了解工地內的線路網絡，並作風險評估，才進行有關工程，以減低事故發生。而遇到上述緊急的情况，相關部門亦應讓電訊公司進行有關維修。
