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港聞
 談判專家年均出動80至100次 談一夜氈一張 天台邊救失戀男

【明報專訊】生與死只是一線之差,面對自殺、挾持人質,每年平均出動80至100次的談判專家要用語言、手勢展開游說。有6年經驗的談判專家古原,曾在秋天凌晨到唐樓天台與一名失戀青年談話,花了整晚,對方由神情呆滯,至訴說內心感受,最終他遞上一條毛氈保暖,對方願意走回安全位置,救回寶貴性命。

談判專家古原2011年加入談判組,一年前,他在秋天的凌晨接到電話,稱一名年約20歲男子危坐唐樓天台,到場後他才發現,男事主身處的唐樓非其住所之處,附近居民、大樓保安都不認識這男子,在無法得知其背景下,古原唯有提出不同話題,如事業、家庭、感情等,至個多小時後,事主突然「唉」一聲,他再問對方為何唉聲嘆氣,事主開始願意將故事娓娓道來。

遞上毛氈 態度軟化

古原表示,事主說與交往3年的女友分手,不明白為何付出感情卻換來分手下場,說蚖/荂A更在天台嚎哭。古當時評估事主的情緒有所宣泄,到了清晨,氣溫略為清涼,他說「不如我叫同事拎毛氈給你,怕你茞D」,得到事主首肯後,他們將毛氈交給事主,見其態度軟化,又隨即問「不如我們行返埋薄A一齊傾鵅v,最終事主願意回到安全地方。

學生持剪刀 淚訴心底話

同樣有6年經驗的談判專家梁兆翔憶述,去年夏天一個黃昏,他接報一名中學生將自己反鎖在校務處內。他們初步了解,事主早前與老師爭執,情緒激動,男學生正在校務處內手持剪刀,一度透過學校廣播系統播放音樂宣泄。

梁嘗試與男生溝通無果,情G膠茖潃茼h小時後,男生流茞\說出心婺隉A「當天是他的生日,他年多前轉校,沒有(熟稔的)同學和朋友,又覺得老師針對他」,他已向學校申請,打算當天去換取成人身分證,卻被怪責遲上課,所以情緒激動。當天正下虓憚b大雨,到凌晨時分,事主經勸喻後終願放下剪刀,踏出校務處時,在場的人都為這名學生唱出生日歌,祝賀他生日。

 
 
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