傳譯服務 解決溝通難題

傳譯服務解決溝通難題

[2015.04.30] 發表

【明報專訊】坊間不少社會服務機構為少數族裔提供服務，民政事務局資助營運6間少數族裔人士支援中心及兩間分中心，開辦學習班、課後輔導班、提供輔導和轉介服務等，助他們融入社會。部分機構還透過舉辦教育工作坊、導賞團等，增加社區人士對不同種族文化的認識。

少數族裔在香港普遍面對升學、就業和適應文化差異等問題，但這些問題的根本原因是語言障礙，同時使他們在獲得服務上，基本如租屋、買菜、到銀行開戶口也出現困難，醫療服務亦是其一。

即時傳譯需求大

香港聖公會麥理浩夫人中心不時開設中文課程，教授簡單粵語口語，令新來港的少數族裔可應付生活和工作，2008年起提供少數族裔語言翻譯和傳譯服務，2010年更成立社企「香港翻譯通服務(HKTS)」，目前醫院管理局是「最大客源」。中心註冊社工、少數族裔服務部部門主任盧啟聰說，開展服務初期每個月僅數十宗服務要求，至2014年增加接近8000宗，反映解決「溝通」難題需求之大。

來自巴基斯坦的Andleeb 2009年起擔任HKTS的傳譯員，主要在中心接聽來電和協調安排傳譯員，有需要時也會前往醫院，幫少數族裔人士和醫生作即時傳譯。她說，用相同語言溝通，可安撫病人的情緒，「工作最有趣的是每次經歷都不同，也可應用自己的學識」，助人也自助。