Walmart測試新服務 客戶放心送貨員入屋

【明報專訊】美國沃爾瑪(Walmart)測試一種新服務﹐可送貨物上門﹐甚至為客戶存放雜貨進冰箱。問題在於﹐顧客是否為了方便﹐不介意陌生人入屋。

Walmart測試一種新服務﹕顧客不在家﹐送貨員可進入他們的屋子﹐放下包裹﹐或將食物擺進冰箱。

該公司電子商務策略主管埃德爾斯頓(Sloan Eddleston)周五寫網誌﹕「可能不是人人適合﹐但我們願意給顧客機會﹐參與今天的測試﹐協助我們摸索明日商務的面貌。」

Walmart)指出﹐它在加利福尼亞州硅谷試驗這種新服務﹐對象是Walmart.com一小群熟悉科技的顧客﹐他們使用網上聯結門鎖。送貨員有一個開門密碼﹐他一打開門﹐顧客的智能手機立即發出警訊﹐有人進入屋子。假如家裡安裝攝影機﹐顧客還可看見他們預訂的貨品送到家裡。

Walmart總部設址阿肯色州本頓維爾(Bentonville)﹐它測試送貨入屋服務﹐旨在協助忙碌的家庭﹐它們沒有時間上店購物﹐或是擺放雜貨。

面對網上零售巨擘亞馬遜(Amazon)激烈競爭﹐Wal-Mart Stores Inc.及其他實體零售店想方設法﹐給予顧客提供更多方便。例如Walmart最近伙拍谷歌﹐提供音控購物服務。