萬豪旗下多屬高級酒店 七成客公幹

萬豪旗下多屬高級酒店七成客公幹

[2018.12.01] 發表

【明報專訊】有華人旅行社負責人表示﹐萬豪國際(Marriott)旗下的酒店都是較高級的酒店﹐接待的顧客七成是外出公幹者﹐一般遊客只佔三成﹐故他懷疑今次被黑客盜竊個人資料的顧客中﹐以前者為主。

至於被竊的個人資料亦有來自集團旗下的Starwood Preferred Guest客戶獎勵計劃(loyalty program)用戶。該名不願透露身分的旅行社負責人則稱﹐該獎勵計劃一般人都可參加。作用與分行里數積分計劃類似﹐目的是鼓勵顧客反覆使用旗下酒店的服務。凡到集團旗下的酒店訂房﹐便可累積分數﹐待分數累積至一個程度後﹐持卡者便可用分數換取服務。

不過﹐他認為﹐在華人社區中﹐參加這個獎勵計劃的人不會太多。原因有二﹐因為萬豪國際旗下的酒店﹐如W Hotels St.Regis﹑Sheraton﹑Westin﹑The Luxury Collection等﹐都是較高級的酒店﹐接待的住客以代表公司到外地公幹的人士為主﹐佔七成﹔一般觀光遊客則只有三成。

他解釋﹕「普通觀光客多選擇當地品牌的酒店﹐因為房租相對較便宜﹔捨得花錢選用貴價酒店的﹐通常都是由公司找數的公幹客。」

其二﹐透過旅行社代訂酒店的﹐通常住宿費都有優惠﹔又或參加旅行團而入住的酒店﹐這類情況都不符合該計劃的條件﹐不能累積積分。

他說﹐自己亦有加入該獎勵計劃﹐但已是20年前的事。他當年加入該計劃時﹐提供的個人資料有限﹐多年來其帳戶雖也累積了一些積分﹐但他從不兌換﹐亦從來沒有提供一些私人資料如信用卡號碼﹑護照號碼﹐故他不太擔心私隱會透過獎勵計劃外洩。